蒙城为民解困打开服务“四扇门”

本报讯 去年以来，蒙城县在解开服务群众“最后一公里”的症结上，充分发挥党代表、人大代表、政协委员“两代表一委员”的积极作用，主动察民情、解民忧、暖民心，打开为民解困服务“四扇门”，积极化解社会矛盾纠纷，服务社会管理，受到群众欢迎。

实践证明，来自基层一线的市、县人大代表、党代表和政协委员，大多数都是乡镇选区的“自己人”，熟悉本地风俗人情，由他们参与本辖区矛盾纠纷化解和服务社会管理，能够起到事半功倍的效果。为此，蒙城县在借鉴外地成功经验的基础上，结合自身实际，从全县三级代表委员中精心物色408人，创新组建了“两代表一委员”工作队伍，明确具体工作流程，并在各乡镇设立了接待室、调解室、听证室，村级设有工作点，挑选有能力、有影响、责任心强的代表委员和地方名人建立了调解人才库，公示服务区域、照片、电话号码，发放联系卡，固定接待时间，实现由过去“开会代表”到“民意代表”角色的转换。

在具体工作开展中，蒙城县“两代表一委员”探索打开“四扇门”，即：“请进门”听意见。“两代表一委员”公示接访时间，听取群众诉求。能够当场调解的现场调解，不能解决的，由工作室联系人物色合适的代表委员参与解决，或者由当事人自己挑选代表委员调解；“走出门”找问题。代表委员通过个别访谈、座谈会等形式走近百姓，了解群众所思所盼，察民情、汇民意；“敞开门”抓落实。“两代表一委员”通过跟踪监督民生工程，帮扶特困家庭，联系留守儿童，着重解决村民关心的热点、难点问题并撰写调研报告，提出合理化建议；“打开门”提建议。“两代表一委员”积极参与社会管理，广泛收集民意，提出建议、议案，参政议政，为党委政府科学决策提供参考，增强决策的可行性，有效防止因决策不科学引发的不稳定现象，杜绝关起门来提建议。

现在，除了组织两代表一委员参与社会矛盾化解和社会服务管理以外，蒙城县还探索引进律师、知名人士、好人榜人士、道德模范等社会力量积极参与到社会矛盾化解，不断丰富壮大“两代表一委员”工作力量。除参与社会矛盾化解以外，有效调动“两代表一委员”积极参与平安建设、农村清洁工程、美好新村建设等中心工作，不断拓展履职内容，参与社会服务管理，不断丰富两代表一委员工作内涵。

截至目前，蒙城县三级代表委员共帮扶特困户1820户，联系留守儿童1950人，收集社情民意2021件，监督民生工程45项，成功调处积案56起，化解矛盾纠纷982起。（葛新爱）

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