办事大厅“搬进”群众家里面 网上办事大厅在全市开通

一位工作人员正在查看网上办事大厅页面王少峰摄

网上办事大厅实现全覆盖

注册，选择需要办理事项，提交相关证件……几分钟的时间，亳州市的广大群众足不出户就能轻轻松松办理数千项业务。

亳州市以政务服务中心为平台，深化行政审批制度改革，经过三个月的试点，目前已在全市范围内开通了网上办事大厅,将 3191项业务搬到网上办理，让全市600余万群众均能享受“数据跑腿”带来的便捷。

“不需要跑腿排队了，在网上不用十分钟就弄好了。” 2月28日，在涡阳网上办事大厅上线运行后，申请生育证的周梦婕切实体会到了其带来的便捷性。

周梦婕是涡阳县义门镇陶庄村村民，得知涡阳县网上办事大厅上线运行了，准备生宝宝的她就上网申请了生育证。

“每项业务需要什么材料、怎么办理，在办事指南中都标注得一清二楚，只要按照顺序操作就行了。”周梦婕说，“我家里有电脑，我也会上网，进入办事大厅后按照提示自己就能操作了。”

通过注册、提交相关证件的扫描件等程序，不到十分钟，周梦婕就把申请提交了出去，“很方便，不需要再跑腿了，更不需要排队”。

“以后办其他业务我还准备从网上办，确实太方便了。”更让周梦婕想不到的是，她还能看到事项的办理进度，“我看到我的申请当天他们就受理了”。

和周梦婕一样，蒙城县的徐女士也体会到了网上办事的便捷。她通过网上办事大厅申请了住房状况证明，几分钟的时间就把申请材料提交了上去，然后就是等待审批。

2月28日，涡阳、蒙城、利辛和经开区四个分厅上线运行，加上于去年12月1日开通的市直厅和谯城厅，目前，亳州市网上办事大厅的6个分厅已经全部投入使用。

据了解，目前亳州市网上办事大厅共入驻行政审批和为民服务类事项3191项，均可通过在线申办、在线预约等方式办理。其中，个人办事包括生育、升学、找工作、买房、结婚、退休等，而企业办事则包括安全防护、破产注销、设立变更、准营准办等多项业务。

“群众跑腿”、“干部跑腿”变成“数据跑腿”

早在三个月前，谯城区花戏楼办事处郑店村的村民耿桂莲已经通过网上办事大厅办理了独生子女光荣证。

为了方便不会上网的居民，谯城区在城区各办事处和各乡镇各村都设置有代办员。耿桂莲把相关手续交给代办员以后，几分钟便提交成功。两天后，村干部就把证件送到了她的家里。

因为厂里准备上马一种名为“露酒”的生产项目，项目生产线改造需要环保部门审批。去年12月底，古井贡酒股份有限公司环保主管陈云亮通过网上办事大厅提交了申报材料。四天后，他的申请就获得了审批。

2007年，亳州市在全省率先实施为民服务全程代理，变“干部动嘴、群众跑腿”为“群众动嘴、干部跑腿”，为群众提供了方便，减少了群众花费。在网上办事大厅开通以后，代办员们的压力也小了很多。

“现在都是‘数据跑腿\’了，很多材料通过网络可以直接上传了。”长期担任为民服务全程代理代办员的谯城区魏岗镇刘小庙村村主任徐卫东笑称，现在干部不需要像以前那样跑腿了，但手就得更加勤快一些。

据了解，亳州市目前有常住人口约500万，外出务工人口100余万。网上办事大厅开通以后，不仅在家的群众可以享受网上服务的便捷，就是外出人口也不必再为办理独生子女光荣证和生育证等证件而来回奔波，只需要上网进入亳州市网上办事大厅，几分钟就能把业务办好。

网上办事大厅打造为民服务全程代理的“2.0版”

自去年9月28日以来，亳州市以信息化技术为支撑，紧紧围绕“惠民、便民、利民”的工作宗旨，积极探索新型政务服务模式，统筹搭建了集行政审批、公共服务、监督检查等功能于一体的全市统一的“亳州市网上办事大厅”，为个人和企业提供“一站式、全天候”的网上申报服务，实现从过去的 “群众跑腿”、“干部跑腿”到当前的“数据跑腿”。

目前，谯城厅每天办理300多件，市直厅近100件，越来越多的群众选择通过网上办事大厅办理各项业务。

“网上办事大厅可以说是为民服务全程代理的2.0版。”市社会服务管理信息化建设工作领导小组办公室主任王宇称，网上办事大厅这种变“干部跑腿”、“群众跑腿”为“数据跑腿”的行政服务新模式，实现了办事由“人与人打交道”向“人与网打交道”的转变，由“办事求政府”向“政府帮办事”的转变。

市政府信息化工作办公室副主任张解放介绍，除了对办理流程要进行全程监控，对各相关单位办理业务的数量和质量还将进行考核，并纳入年终绩效考评，“这也是为了更好地保障我们的服务质量”。

“亳州市网上办事大厅的开通运行，是以政务服务中心为平台，深化行政审批制度改革的具体体现，也是建设服务型政府的重要举措。”安徽师范大学法学院副院长严宏介绍，“群众跑腿”、“干部跑腿”变成“数据跑腿”，不仅减少了群众的办事成本，还提高了政府的办事效率，进一步密切了政府与群众的联系，有效铲除了滋生腐败的土壤，从根本上杜绝了“吃拿卡要”的不正之风，实现了源头预防腐败。

据了解，亳州市网上办事大厅的手机客户端目前也正在调试，近期就将投入使用，届时，广大群众随时随地就可以上网办理多项业务。记者 蒋加磊

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