“五心”教育助推 信访工作

本报讯蒙城县楚村镇综治维稳信访工作站自成立以来，坚持领导带班接访制度，强化“五心”教育，助推信访工作。

该镇要求全体工作人员充分认识信访工作的重要性，牢记为人民服务的宗旨，杜绝推诿扯皮，学会换位思考，用真情与群众交流，出真力为群众办事。信访工作繁琐复杂，要晓之以法理，动之以真情，耐心细致地做好群众的思想工作，使怀着怨气而来的来访群众满意而归。不管群众诉求的正当利益是大是小，都要不厌其烦，把群众当作自己的亲人，多为群众办好事、办实事。树立长期奋战的思想，把信访工作作为联系群众、关爱百姓的德政工程和构建和谐社会的重要工作来抓，与群众面对面交流、心与心沟通，用诚心、爱心和热心温暖上访群众的“寒心”。通过这项教育，该镇信访案件同比下降32%，大多数的信访案件化解在了基层。（康伟阳）

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