民政救助问题 成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉7841件，其中，民政救助问题成群众反映的热点之一。

蒙城县楚村镇黄园村前李庄李某反映，其今年70岁，无儿无女，以捡破烂为生，希望申请五保户。

蒙城县政府回复，经查反映人是低保户，原申请五保时不愿退出低保，因低保户和五保户不能同时享受所以无法办理。后经包组干部的详细解说，反映人愿意退出低保，现五保正在办理中。

谯城区颜集镇李集村杨楼庄赵某反映，村民杨某今年62岁，无妻儿，因突发脑溢血在家卧床不起，生命垂危，希望相关部门帮助申请五保户。谯城区政府回复，杨某因在外地务工突发脑溢血救治后于11月17日被送回到家中，李集村委会在11月24日将杨某送往张店乡的“福寿园颐养之家”救治和生活，现杨某的五保已经按程序申请正在办理中。

上周热线投诉排名前三类的问题为，乡村建设类，受理577件，占7.36%；房产物业类，受理482件，占6.15%；公安户政类，受理447件，占5.70%。

据了解，12月2日至8日，12345市长热线共受理群众投诉7841件。其中，按诉求来源分：电话投诉7110件，网络投诉731件；按诉求类型分：反映问题类6858件，占87.46%；投诉举报类87件，占1.11%。建议咨询类815件，占10.39%，12345系统转办3135件，二次交办349件，三方通话296件，其余均为当场答复。

（记者 汝平）

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