亳州石油分公司回访服务拓展市场

本报讯 亳州石油分公司商业客户部一直坚持直销客户经理定期回访客户，并对每销一笔订单都要实行跟踪服务，赢得了客户的信任、提高了市场占有率。

通过回访、跟踪服务，该分公司及时向消费者传递油品的使用知识、价格、市场情况等相关信息，帮助消费者安全地使用油品；掌握客户库存情况；在涨、降价预期前给客户提供可靠信息，减少因进油的利润损失，实现客户利益最大化；解决了客户在使用过程中遇到的疑问，消除顾客的疑虑，为顾客带来便利；能及时收集顾客的相关信息，为企业的经营决策提供很好的参考资料；通过回访、跟踪服务，取得客户的信任，巩固了老市场，并通过老客户的宣传，发展了一批新客户，开拓了新市场。

(杨勇 王新民)

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