上线单位：中国电信亳州分公司

问：安装一部固话需要多少钱？

答：用户需要缴纳8元的手续费，并预存200元的话费即可。

问：现在使用的是159元的套餐，里面已有一部手机，现在想给小孩再办一部，有什么优惠吗？

答：当事人可以预存199元或299元就可得到一部价值1099元的3G智能手机，还可以和孩子享受互打免费，每月只需多缴6元的费用。用户可以持有效证件到电信营业厅办理。

记者 刘景侠 整理

上线单位：中国移动亳州分公司

问：自己的手机话费感觉近期使用的特别快，上次查询时，被告之上网了，花费100多元钱，但是自己没有上网，怎么回事？

答：建议当事人到公司营业厅核查一下GPRS详单，同时当事人还可以回忆一下是否家人使用了这部手机，目前大部分手机中内置的软件如要使用，须通过移动的GPRS网络，因此就会产生上网流量。

问：这几天手机报一直接收不到，怎么回事？

答：当事人可以查询看手机内存是否已满？建议先关机重启，看能不能接收成功？如果之后仍然接收不到，可以到附近的营业厅咨询。

问：最近这几天短信发送不了，不知道怎么回事？

答：用户可以进入手机短信界面，然后进入“短信设置”内，里面有一个叫短信中心号码，正确的是+8613800558500，当事人可以看一下手机短信中心号码是否设置正确。

记者 刘景侠 整理

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