智能化考评 第三方考核亳州：城管“随手拍”创新解难题

本报讯（通讯员 刘景侠 记者 武长鹏）“考核员发现问题拿手机拍下来，上传到城管智能考评系统，系统会自动分类、定位并发送给责任人，责任人的分数就会被扣掉。 ”2月17日，亳州市经开区城管执法局一名工作人员说。开展群众路线教育活动以来，亳州市紧密联系和深入群众，在各县区、部门完成“标准动作”的同时，鼓励创新，多出“自选动作”，着力解决关系群众切身利益的问题。

近日，亳州经开区在全省首创了城市管理工作智能化考评系统，此后，经开区城市管理的定位、分类、发送、考评、通报将实现五位一体。经开区智能化城管工作负责人黄锐介绍，该智能化系统主要针对垃圾、占道、私搭乱建等违法违规行为的治理，由第三方考核员进行考核，将手机拍到的上述问题上传到城管智能考评系统，系统自动把信息转发给相应的网格责任人;在责任人解决问题以后，再把处理后的图片和文字回复到系统中，完成一个发现、处理、反馈的办事循环。

值得一提的是，只要考核员发现问题并拍照上传，负责相应区域的责任人的绩效考核就会被扣分。而且，如果责任人处理不及时，或上传的处理后反馈照片被认为处理不到位，绩效分将会按天计算累计扣除。据了解，考核员全部来自外地市，以保证考评的公正和透明。为防止弄虚作假，经开区还建立了第三方考核员定期轮岗和更换机制。

“服务群众‘最后一公里\’问题，是我市开展群众路线教育活动的重点内容之一。 ”亳州市委相关负责人说，加强和改进乡镇、街道和村、社区便民服务工作，需要职能部门提升服务的能力和水平。

该市经开区把城管智能考评与群众路线教育活动相结合，发挥群众的积极性，真心让群众挑毛病、提意见，真正让群众参与、接受群众监督。“市民可以把发现的问题拍成图片，注明问题所在的位置，然后发送给‘城管随手拍\’系统。经过后台管理人员核实，该问题便会进入城管智能考评系统，进行督办和考评。 ”黄锐说，截至目前，亳州经开区通过第三方考评机制，已发现和处理各类城市管理问题28600多件，其中隐匿在村庄、院落内的近300处违法建设已被全部拆除。

【编后】

亳州市推出城管智能考评系统，表现出该市相关部门正视问题的勇气和解决难题的能力。只有心中装着群众、相信群众，才能实打实为群众办事。这样贴心的服务令人称赞，具有推广意义。

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