超市以物品代找零， 消费者有权拒绝吗？

市民刘女士在亳州市经开区一小区内居住，经常去小区旁的一家超市买东西。刘女士发现该超市经常用糖果代替找零，刚开始刘女士并不以为意，认为是超市确实没有零钱。后来几个月过去了发现超市仍然在用糖果代替找零，而且所给糖果并不是大家所知常见糖果，口感略劣质。刘女士拒绝后，该超市表示并没有零钱，刘女士要么不要零钱，要么接受该糖果。刘女士想咨询，该超市的行为是否违反法律规定？

邢瑞婷（北京京师（亳州）律师事务所 律师助理）：根据《消费者权益保护法》规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

在陈述中，刘女士与超市存在两个民事行为：一是刘女士在超市内购物的行为；二是超市找零时超市以物品代替找零人民币的行为。

第一个行为是双方自愿真实的行为，合法有效的。在购物支付价款时，其应依约收取价款，将多余款项为刘女士找零。而第二个行为在非你自愿的情况下发生的，违背了刘女士的真实意愿，刘女士完全可以拒绝超市以物品代替找零人民币的行为，享有要求该超市找零的权利。如该超市拒绝，你可到工商行政管理机关、消费者协会等部门投诉，也可以向当地法院起诉，要求其履行找零的义务。（记者曾莹莹整理）

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