平安人寿极速理赔 大爱暖心

“您好，我是平安人寿续期服务人员，您的保单续期缴费时间已到了，请您按时缴费。”当平安人寿亳州中心支公司运营督导代飞热情地打电话给客户陈先生时，明显地感受到客户陈先生对保险的不认同与排斥。

“不能就此放弃，人人需要保险的保驾护航，不放弃每一个保单的续保”运营督导代飞的脑海闪现初入公司时，前辈老师给予的谆谆教诲，多少人因为没有充足的保险，遇到大病或发生意外时，四处奔走，筹集费用，然而保险是真正的保障，可解燃眉之急。

有了坚定的信念，代督导马不停蹄地找到原保单代理人（已离职），与他了解客户的情况：原来，此客户在安徽亳州自己经营药材生意，经济条件优越，就在两年前购买平安福保险：主险25万，重疾22万，年缴保费近2万元，由于对保险的意义与功用不太了解，认为保险就是如生意一样钱生钱。第二年续保时，客户不愿意再续交保费。

代督导了解情况后，制定详细的与客户沟通计划，为了加强“火力”还动员原代理人与其业务主任一起做客户的思想工作。然而，客户一开始不愿意听从任何人的意见，拒绝了服务人员的轮番劝说。“坚持就是胜利”，终于近几十次的沟通，最后在一次持续长达2个小时的电话沟通后，客户着实被平安的敬业精神打动，成功续缴保费。

然而天有不测风云，2017年在一次例行体检中，客户陈先生不幸被查出患有肿瘤疾病，立刻进入医院救治。公司接到报案，服务人员第一时间火速上门了解客户详情，在经过认真审核后符合理赔条件，于是22万元理赔金顺利到达客户手中，同时豁免了后期保费11万多元，当客户收到平安的极速理赔款后，激动地说不出话来。

有道是人间无情，平安有情，极速理赔，大爱暖心，愿每一位平安客户都能享有保险的保驾护航，勇往直前地去工作、生活。张月

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