“伺候月子”有国标　多数会所不知情 9月1日起，《母婴保健服务场所通用要求》正式实施，市区多家月子会所回答“不知道”

城区一月子会所招牌显眼

9月１日起“国标”实施

随着“全面二孩”政策的落实，人们生活水平和消费能力的提高，“月子服务”也因此蓬勃发展。然而由于缺乏行业准入规则和规范监管措施，在行业中浮现出诸多问题。9月1日起，《母婴保健服务场所通用要求》GB/T 33855-2017正式实施，全国月子护理机构有了国家标准，该国家标准的出台将促进母婴保健服务行业健康可持续发展。

记者了解到，亳州市城区也有一些月子会所，那么这些月子会所情况如何？新国标的出台又将给市场带来什么改变？记者进行了调查。

据了解，《母婴保健服务场所通用要求》国家标准规范的对象是为顾客提供非医疗性服务的母婴保健服务机构及其经营场所，标准明确服务的种类根据服务对象所处阶段分为备孕保健、孕期保健、产后保健、婴幼儿保健。标准从经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉等方面，针对我国母婴保健服务行业的特点，在服务的安全、卫生、专业和舒适4个方面提出了要求。

该“国标”主要针对我国母婴保健服务行业的特点，要求在环境卫生方面，经营场所50米范围内应无射线、粉尘、噪音、强光等污染，同时应有消毒间或消毒区域或配备相应的消毒设备，提供住宿的应实行24小时值班制；在技能人员方面，应通过专业技能、卫生知识等培训，取得相关资质上岗；而在处理争议和投诉上，月子中心应规定争议的处理及有关职责和权限，通过协商方式处置争议，并在显著位置设立投诉电话、意见簿等处理投诉的方式，在24小时内处理投诉，并在5个工作日内采取有效措施处理顾客投诉。

市区月子房档次分明

9月18日上午，记者采访城区光明西路一家大型私立医院的月子会所，该会所一位工作人员表示，目前会所提供三档价格的月子套餐，价格分别为17900多元、15000多元、11900多元。

该月子会所提供宝妈的入住健康评估、专业护士24小时悉心护理、专业营养师量身制定科学专业的月子膳食、妇产科医师定期巡诊、每日巡诊（包括睡眠、情绪、饮食、乳房、乳汁分泌情况、子宫复旧情况、恶露情况、剖宫产切口或会阴切口情况、每日测量体温、血压）、会阴伤口护理/剖宫产切口护理、乳房护理及手法通乳、产后康复治疗、中药保健洗头等14项服务。对宝宝的呵护则有儿科医师常规巡诊、制定科学喂养方案、新生儿洗澡、新生儿护理等16个服务项目。另外，在宝宝满月时，该月子会所还会给宝宝举行满月party。

该工作人员告诉记者，该月子会所高、中、低档月子套餐的服务基本相同，不同的就是房间的户型、位置这些硬件设施。

当日下午，记者来到市区魏园路一家月子会所，“宾馆、月子房”几个大字格外显眼。该月子会所一楼大厅一位工作人员带记者参观了几个不同价格标准的月子房，这些房间按天收费，按照房间的大小和配套设施，价格在一天40元至80元不等。该工作人员说，该会所配有厨具，客人需要自己做饭吃，附近距离菜市场不远，买菜也很方便。记者看到，大多数房间的厨具都放置在室外。

多会所不知有“国标”

“我们有自己的医院，生产可以在我们的妇产医院，坐月子就到月子会所。”光明西路这家月子会所的工作人员介绍说，随着高龄产妇增多、消费理念转变等多重原因，月子会所也满足了市区部分家庭的需求。产妇生产过后身体消耗比较大，在家中坐月子可能照顾不周，到月子会所就会得到更周到的照顾。据其介绍，在这里坐月子的多是市区白领一族及高龄产妇。

而魏园路这家月子会所并不提供专业护理，仅仅提供住宿，服务对象也以外来人口为主。其负责人说，目前市区专门做月子房的机构并不多，他们这家会所已经营很多年，目前在经开区也开了一家分会所。很多都是家不在城区的外来人群，她们在城区生产，但在城区没有房产，或者有房子但还未交房、装修好。“按照亳州人的说法，让产妇在自己家房子里坐月子是件很不吉利的事情，即使有出租房，房东也不愿意让产妇在他家房子里过月子，所以不得不寻找月子会所来做月子。”一位租客说。

而针对新国标，受访的月子会所几乎都回答“不知道”。

有问题可拨打投诉电话

今年9月1日起，虽然月子服务有了“国标”，但国标并未明确由哪个单位负责监管月子会所。记者采访了解到，目前这些单位仅仅办理了一张营业执照就可开门营业。

记者从谯城区卫计委获悉，月子会所不属于医疗机构，因此开设月子会所不需要到卫计部门申报。记者从市物价局价格收费科了解到，月子会所对外的收费标准也未纳入物价部门的监管范围，“主要还是以市场化的模式进行运作，只要他们明码标价公示出来就可以了”。

有市民担心，随着“二孩”政策的全面实施，加上80后、90后进入生育高峰，母婴护理服务需求日益旺盛，花高价去月子中心坐月子已经成为很多母亲的选择，由于缺乏监管，这些机构的服务质量及其从业人员素质令人担忧，如果在消费过程中发生纠纷，则会出现维权难的情况。

对此，记者又联系到市场监管部门，薛阁市场监督管理所一位工作人员表示，如在月子会所遇到问题，可反映到市场监督部门，会有执法人员现场检查处理，但目前还未接到按新“国标”对月子机构进行检查的通知。

“前几天我们就接到一个关于月子会所未悬挂营业执照的投诉。”该工作人员说，在月子会所遇到与食品药品有关的投诉可拨打12331，无照经营的可拨打12315，也可直接拨打12345市长热线反映问题。

(记者 曾莹莹 文/图)

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