亳州市把人民网《地方领导留言板》 办理工作作为重要抓手

本报讯 3月9日，全国人大代表、市长杜延安做客人民网，在谈到“网上群众路线”相关话题时表示，一直以来，亳州市委、市政府高度重视网上群众诉求办理工作，坚持把人民网《地方领导留言板》办理工作作为协助市委、市政府“体察民意、联系群众、转变作风、推动工作”的重要抓手，建立制度化、规范化的办理工作机制，提升联系服务群众工作水平，取得了积极成效。

杜延安说，人民网《地方领导留言板》是人民网最受老百姓欢迎的栏目之一，也是地方党委、政府了解群众诉求、回应群众关切、解决群众难题、密切党群政群关系的重要桥梁。在处理网上群众诉求办理工作中，亳州市重点做了以下工作：一是实行“一把手”负责。建立“一把手”责任制，人民网网友留言回复一律由所涉单位和地区党政主要负责同志审核、把关，其中由市直部门承办的，须经市主要领导和分管领导审签意见，形成了“分级审核把关、一级对一级负责”的解决群众网上诉求的工作机制。二是严把“四个关口”。严把网友留言办理时间关、质量关、回复关、落实关，所有网民留言回复均由市委、市政府主要领导签发，确保网友留言反映事项有效解决、按期高质量回复。三是定期复核回访。定期集中检查回复事项落实情况，现场复核率达30%以上，确保人民网网友留言“件件有回复、件件有落实、件件有回访”，先后有20多条留言被人民网评为“全国网民留言办理优秀案例”。四是严格考核评价。制定人民网网友留言办理工作管理考评办法，建立亳州市人民网网友留言办理督办系统，把网民留言办理工作纳入对县区和市直部门的效能考核，在年终考评时进行加分扣分，规范了办理程序、优化了办理流程、提升了办理效果。“截至2017年底，共办理网友涉亳留言14000多条，自2011年起亳州市连续7年被授予‘全国网民留言办理工作先进单位\’。”杜延安介绍说。

“当然，亳州的工作还不是尽善尽美，人民网网友留言办理工作也有需要进一步改进的地方，我们衷心希望所有关心家乡发展的亳州人民、支持亳州建设的社会各界朋友，多为亳州建言献策。亳州市委、市政府将始终坚持以人民为中心的发展思想，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，为大家办实事、干好事、解难事，共同推动现代化五大发展美好亳州建设。”杜延安最后表示。

（本报记者 整理）

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