谯城区民政局扎实做好民政信访工作

本报讯 谯城区民政局以群众满意为标准，不断改进工作作风，进一步拓宽信访渠道，完善信访长效机制，妥善处理矛盾诉求，2017年处理各级各类信访件达到475件次，确保了民政信访稳定工作。

该局严格落实信访稳定工作责任制、首问负责制和责任追究制，坚持对信访事项限时办结临界预警制度，坚持节假日和重要时段值班制度，坚持“一级抓一级”、“层层抓落实”的工作模式，确保民政信访工作有人管、有人抓、落实到位；要求全局工作人员最大限度地为群众排忧解难，对于不符合政策的诉求要耐心细致地做好政策宣传解释工作，严禁发生“门难进，脸难看，事难办”现象；对来访人员反映的问题严格在规定时限内给予答复，明确调查核实工作责任；加强民政窗口单位行风政风建设，提高办事效率，把民政信访接待处置工作和机关作风建设有效结合，纳入机关效能考核范围；每月对市长热线等各类转办信访件的限时办结情况进行通报。

（刘义山 许晗）

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