市网上办事大厅于2014年12月上线运行以来,已累计受理群众各类办件1166.2万件,办结1009.4万件
本报讯 作为“一站式、全天候、全覆盖”的网上办事服务平台,亳州市网上办事大厅自上线运行以来,目前已累计受理群众各类办件1166.2万件,办结1009.4万件,群众满意率达99.99%。
据了解,市网上办事大厅于2014年12月上线运行,通过建立数据库,各部门共享信息资源,由“一厅通办”升级到“一网通办”,共入驻行政许可、备案、收费等9类依申请办理政务服务事项约9000项,市民和企业办事更加便利。 据估算,自运行以来,市网上办事大厅等服务平台共为群众、企业节约办事成本超10亿元。
据介绍,今年亳州市将继续深化“互联网+政务”改革,实现网上办事“再升级”、 便民服务“再升温”和政务服务“再提速”。在手机APP的基础上,市网上办事大厅升级了网上办事大厅微门户。群众无需再安装下载客户端,通过浏览器或者微信公众号,点击即可直接进入办事页面,包含咨询、投诉、查询、办事互动等多种功能。
立足群众办事需求,市网上办事大厅通过人脸识别、电子签名等技术手段和双向邮寄、代办服务等便民举措,将原先需要群众跑腿的事项搬到网上,实现群众网上办事不跑一次腿。
此外,市网上办事大厅还通过自动调用政务信息帮助群众填报申请,建立智慧化审批平台,实现“一键式申报、零材料上传”,既缩短了审批时间,也节省了群众的申办成本。“例如公积金提取业务,已实现自动实时审批,实时到账。”市网上办事大厅管理中心主任周杨介绍,目前已有721项事项实现了“自动化、秒办结”。 (段晓宣 记者 蒋加磊)
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