夯实信访基础 化解信访积案 亳州市建立信访挂职干部机制等多项制度，用改革创新精神持续加强新时代信访工作

本报讯以“事要解决、怨要纾解、群众满意”为出发点，近年来，亳州市依靠机制建设，大力推进“阳光信访、责任信访、法治信访”，用改革创新精神持续加强新时代群众工作和信访工作，百姓的幸福感显著提升。

日前，记者来到谯城区汤陵办事处办公大厅时，辖区居民马洪才正在那里向接访干部范立新反映问题。几年前，马洪才曾将自家房产抵押，贷款近百万元借给了朋友做生意，后来朋友因生意失利而迟迟不归还借款，多次讨债无门的他便来到信访大厅寻求帮助。“不久前我第一次来，接访干部帮我想了不少办法，后来建议我通过法律诉讼的方式解决问题。这次来听说法院已经受理了我的案件，这多亏了接访干部的帮忙。”马洪才说。

正在接访的范立新有着八年多司法工作经验，去年11月，亳州市信访挂职干部机制建立后，他来到谯城区汤陵街道担任专职信访副书记。接待、记录、走访，是他每天的工作内容。居民马洪才积压了3年的欠款案件到了范立新手里，很快就进入了司法审判阶段。马洪才告诉记者，“范书记对我这个案件非常关心，我没有想到的他都给我想到了，可帮了我大忙。”

近年来，亳州市认真分析研判信访工作中存在的问题，得出了信访问题之所以在基层难以得到及时化解，主要是因为基层信访专业力量薄弱，随后经过层层选拔，选派了228名同志到乡镇（街道）挂职副书记或副乡镇长（副主任）、到村（社区）挂职第一书记或主任，专司信访积案化解。

范立新原本在市农机局工作，半年前来到谯城区汤陵街道挂职信访专职副书记，“我以前担任过司法所长，所以在信访方面有些经验。”范立新说，自己来挂职，就是想利用专业知识，解决信访维稳工作中存在的突出问题，努力化解信访积案，目前已成功化解了十余起信访积案。

实践证明，亳州市选派优秀年轻干部到基层挂职信访工作，为当地信访积案化解、信访形势好转起到了重要作用。截至目前，228名挂职信访干部包保的352件信访积案，已息访100件。

目前，亳州市已在全市建立起信访问题包保责任制、积案挂牌督办制、挂职干部和责任追究机制等多项制度，进一步明确了信访工作责任。与此同时，亳州市还充分发挥乡贤和人民调解委员会的基层调解作用，借用“互联网+”，全面提升信访信息化水平。截至目前，全市589件挂牌信访积案，已彻底息访和化解496件。

市信访局局长孙同林表示，市委、市政府坚持把信访工作纳入了党委政府的中心工作，转变工作思路，变群众上访为干部下访，变群众走访为干部登门拜访。2017年，群众的满意度达到了95%以上，幸福感与安全感逐年提升。

（记者 刘景侠）

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