房产物业问题 成反映热点 上周市长热线共受理群众投诉7803件

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉7803件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

谯城区谯郡华府小区业主反映，1栋2单元的两部电梯损坏近一周，因小区无物业导致无人维修，希望相关部门帮助。

谯城区政府回复，汤陵街道办事处已联系灵津渡社区、开发商共同协商此事。开发商表示已联系好物业并于7月25日进入该小区，26日前将该小区1栋2单元电梯维修好，保障正常运行，其余电梯一周内将全部维修完毕。

亳州经济开发区国购名城1期业主反映，1栋2单元5楼的自来水管损坏，联系物业，物业不予维修。

亳州经济开发区管委会回复，已通知物业公司立即联系维修工人前去维修该处自来水管，并责令物业公司加强管理，提高服务意识，对于类似问题及时发现、及时解决。

上周热线投诉排名前三类的问题为，供水方面类，受理633件，占8.11% ；环境保护类，受理428件，占5.49%；房产物业类，受理407件，占5.22%。

据了解，7月22日至28日，12345市长热线共受理群众投诉7803件。其中，按诉求来源分：电话投诉7453件，网络投诉350件。按诉求类型分：反映问题类6661件，占85.36%；投诉举报类58件，占0.74%；咨询建议类959件，占12.29%。12345系统转办2815件，二次交办285件，三方通话458件，其余均为当场答复。

（记者 汝平）

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