摄影店突然“失联”消保委助力维权

星报讯 办的洗浴卡没洗几次店家关门了，洗衣卡还没用完店家关门停业了……近年来，不少市民遇到过类似的消费问题，各种消费卡或充值上百元、或充值上千元，办卡时商家的种种承诺在店面关门后，消费者手持的消费卡相当于一张白条，不知该怎样维权。

近日，亳州市发生了一起摄影店收了消费者的预付卡费后失联事件。亳州市消费者权益保护委员会秘书长王治富告诉记者，从今年年初开始，该市12315消费者投诉平台接到不少类似的问题投诉，其中投诉较多的是有关中国娃娃摄影服务部失联的问题。经调查，中国娃娃摄影服务部注册名称为该市谯城区靓娃娃摄影服务部，经营者为丁某，现位于市区青云小学附近的一家店面已经变为服装店。

“现在前来投诉的消费者有20多人，涉及受损金额2万多”，王治富说，该市消保委将支持消费者用诉讼的方式来维权，凡是在中国娃娃交了钱没享受到摄影服务的消费者，可以携带相关凭证到该市消保委进行登记，证据收集后，市消保委将统一委托公益律师进行诉讼。

亳州市谯城区公益律师认为，如果消费者与经营者发生纠纷，消费者可以通过消保委进行调解，如果出现经营者“失联”、店铺关门或店主更改等情况，消费者要保留好相关凭证，选择以个人名义或委托律师和其他公益机构进行诉讼。

亳州市消保委提醒广大消费者，在购买、使用预付式消费卡（券）时，应尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的，在消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。

目前，亳州市消保委已经联系了该市检察院介入调查。

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