买车不到一年出故障 原因是加了劣质油？

买车不到一年，却出现了故障，而4S店表示其通过厂家检测，结果显示导致车辆故障并非车辆质量原因，与车辆使用油品密切相关。王女士则对此结论感到不解，她表示，自己的车辆使用的油均来自正规商家。

反映车辆购买不足一年出现故障

“我的车是去年3月20日买的，今年3月15日出现了问题，有时候打不着火，还冒黑烟。”4月10日下午，市民王女士向记者表示，她的车是在亳州北京现代4S店购买的，车辆出现故障后，她将车开到了4S店检查，工作人员表示将对其车辆做一次升级，可是升级之后没多久，车辆再次出现了同样的问题。

“他们打电话给我，让我把车开到4S店去，他们把车拆开检查说是三元催化转换器堵塞了。”王女士说，4S店拍摄了车辆相关照片发给了厂家，事后4S店回复表示，厂家给出的结论是，他们的产品没有问题，是她加的汽油问题。

王女士对这个结论感到不解，她表示，自己给车辆加的汽油均来自正规加油站，未加过劣质油，不应该会是油的问题。

商家非质量问题需车主自费维修

王女士向记者提供了4S店给出的回复单，记者看到，上面处理结果一项显示“催化器表面颜色非正常现象，催化器背压增大，非质量原因，与车辆使用油品密切相关。”

4月10日下午，记者联系到亳州北京现代4S店售后经理张玉珠。他表示，如果厂家给出结论是产品质量问题，那厂家会免费给车主更换三元催化转换器，但现在厂家给出的结论是“非质量原因”，那么车主就需要自费对催化器进行更换或清洗。

对于王女士提出的自己并未加过劣质油的问题，张玉珠表示，他们只负责检测其产品是否存在质量问题，至于车主在哪里加的油，加了什么油，他们无法得知。

部门建议车主通过第三方再检测

王女士已向市场监管部门反映了此事，但是经过调解，并未达成共识。记者联系到谯城区园区市场监管所负责人董岩，他表示，厂家已给出结论称并非产品质量问题，如果车主对这一结论存在疑虑，建议双方协商通过第三方有资质的机构进行检测。

“如果检测结果显示不是车辆质量问题，那检测费用就应该由车主承担，如果显示是车辆质量问题，那么检测费用应该由商家承担，车主可根据这一检测结果向商家索赔。”董岩说。（记者曾莹莹）

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