杜延安 集中接待信访群众

本报讯4月22日上午，市长杜延安在市信访局集中接待信访群众，倾听群众诉求，现场为群众协调解决问题。

有群众反映，自己购买的某市场的房屋合同规定交房日期为2018年底，现已逾期一年多，期间，开发商多次承诺交房却屡不兑现，请求帮忙给予解决。杜延安认真倾听群众诉求，不时插话，询问详细情况，并仔细听取亳州高新区管委会、市住建局、市住房发展中心等部门以及开发商的情况说明，要求开发商迅速拿出解决方案，做出书面承诺，多方筹措资金，加快施工进度，在保障房屋建设质量的前提下限期交房，并依据合同和相关法规规定支付购房户违约金，切实保障群众的合法权益。

接访过程中，杜延安仔细阅读来访者的书面诉求材料，面对面交流沟通，不时就具体问题、具体细节询问信访群众，并调阅相关存档原件进行核实。针对信访群众的诉求，杜延安逐一征求一同参加接访各相关部门和接访律师的意见、建议，研究提出解决措施和答复时限。

在接待群众来访后，杜延安强调，市信访局要真正当好党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、服务群众的平台，坚持以人民为中心的思想，带着责任和感情认真接待来访群众，切实提高群众工作水平。各相关部门要坚持为民宗旨，时刻想群众所想、急群众所急，换位思考，设身处地为群众着想，及时研究解决群众诉求。要善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，对于合理合法的利益诉求要以法律法规、政策为依据切实解决好，对于不合理诉求要做好政策宣传和解释工作，取得理解和支持。（杜建西）

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