“听民意贴民心，把好事办好”

新铺的沥青路面、新喷涂的小区外立面、新增了绿化……“现在我们小区改造地跟新小区一样。”4月26日早上，市区文帝六区居民师文兰连说，“变化真大，真没想到、真没想到。”

小区刚开始改造时，师文兰一度以为是走走形式、小打小闹，甚至不想配合改造。“现在真有点后悔开始时的不理解。”师文兰有点不好意思地对记者说。原来，师文兰家的煤球曾放在楼道里丢失过，便在楼道里搭建了“储物间”。当社区通知她拆除时，师文兰刚开始并不情愿，还与社区工作人员起过争执。

“文帝五区和六区居民盼望改造，但又害怕触动自己的利益。善听民意、贴近民心，才能把好事办好。”谯城区薛阁街道办事处相关负责人表示。

日常生活中存在哪些不便，配套设施哪里不完善，居民知道得最清楚，体会最深。那就先听取民意。文帝五区和六区共有212户居民，薛阁街道办事处通过发放《民意调查表》、实地走访、召开现场会等形式，掌握了第一手的问题“清单”，找到了工作的发力点。“我们要雨污分流”“我们想要天然气”“我们想要绿化带”“我们想用天然气”“我们想要沥青路”……居民提出的问题，既有“面子”问题，也有“里子”问题。

改造后，文帝五区和六区共新修雨污管道1000米，铺设沥青路面2600平方米，新装防盗窗约1000个，喷涂真石漆外立面面积25000万平方米，新增绿化面积200平方米，居民用上了天然气，小区实现脱胎换骨的变化。

雨污混流是居民反映最强烈的问题，改造成果居民也很满意。文帝五区西侧有一段窄路，机械进不去，施工单位以人工作业方式铺设了雨水管网。但居民对改造结果不满意，认为无法满足排污需求。居民的意见立即引起了薛阁街道办事处和薛阁社区的重视，重新现场勘测后，发现居民的意见是对的，重铺！这下，居民满意了。

“居民满意的原因，就是在充分听取民意的基础上，内外兼修，而不是搞面子工程走形式。”薛阁街道办事处薛阁社区党委委员葛运增说。

群众满意还来自于“啃硬骨头”——拆违。有的违建已经十几年，特别是两处较大的违建，被业主当成了仓库使用，周边群众意见很大。“我们打了‘法律牌’‘政策牌’‘亲情牌’，经过一个多月的沟通交流，终于拆除了‘心墙’，违建也被拆除。”薛阁社区党委书记李运坤指着文帝六区西头的一片空地说，“这就是其中一处仓库的所在地，即将安上运动健身器材。”

“坚持问题导向，从问题出发，以民生为落点，才能事半功倍，是我们在文帝五区和六区整治提升工程中总结出的工作经验。”谯城区薛阁街道办事处相关负责人表示。

（王金海记者李鹏）

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