优质服务暖民心

本报讯 3月11日中午12点多，来自涡阳县花沟镇的一位村民拿着办好的证件，高兴的合不拢嘴，激动地说，如果今天办不好证，我买的火车票就得改签了，这下子好了！连声说“谢谢、谢谢！”高兴地和妻子走出了涡阳县政务服务中心的大门。

春节以来，涡阳县政务服务中心公安窗口、农合等窗口是业务最繁忙的时候，每天前来办理临时身份证、农合卡，再加上还有办理其他证件的群众，给本就不宽敞的中心大厅带来了异常的拥挤。

为不耽误每位前来办证的群众尽早外出务工，该中心及时采取措延时下班，中午不下班，直到最后一位群众办完件才下班。针对前来办件的群众多，有的群众不懂得办件流程，往往排到跟前才知排错了队，只得重新排队的情况，中心班子成员带队轮流为群众提供引导服务，减少群众来回排队。同时，该中心及时增加了办公人员和办件设备，提高服务效率，尽量让群众少等一分钟。为方便群众办件，中午不下班，中心和窗口的同志吃盒饭，同时中心还为中午没有办完件在排队的群众买来盒饭，为群众既办件又管饭，把群众当亲人，温馨服务解民忧。（孙彩）

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涡阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离涡阳县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。