网格服务便民■ 本报通讯员 李涛本报记者 武长鹏

4月4日，在涡阳县城关镇东风社区的服务大厅，居民王怀刚反映，北环东路发现一处垃圾。社区干部立刻通过网格化管理系统联系管理员，在协管员的协助下，及时清运了垃圾。

“网格化管理，听起来挺深奥，其实就是‘贴近群众，靠前服务\’。 ”东风社区党支部书记王海坤说，早在2007年，该社区为居民办理了计生档案，“现在看来，那是网格化雏形。 ”他介绍，随着工作深入细化，居民计生档案升级为“第二户口簿”。如今，这份“第二户口簿”一户一册、一人一档，记录着社区6840位居民的亲属、计生、综治、劳动、享受政策、保险、居民生活和个人健康等八个方面信息，“居民的户口簿，也没有这里记录得详细。 ”

去年底，东风社区依托“第二户口簿”，在全县首推网格化管理，全社区划为六大网格，社区干部担任网格管理员，居民代表担任协管员和信息员，社区内各单位人员担任路段包保人。在六大网格内，民政民生、残病救助、困难户补助、环境等问题，都可向网格工作人员求助，并会得到一对一的解答和帮扶。

“连维修水电煤气这样的小事，在网格内都能得到帮助。 ”居民邹广义说，在社区的带动下，居民们制定了《自治公约》和《卫生保洁公约》，把社区当成家，谁要给自己家抹黑，大伙都不愿意。

“开展网格化管理以来，居民反映最多的是低保和环境卫生问题。 ”王海坤说，借助党的群众路线教育实践活动，社区对群众反映强烈的问题，深入摸排，取缔不符合条件的“人情保”“关系保”50户64人，将因病致贫的18户纳入低保，切实解决群众的实际困难。同时，针对群众意见较多的沿河路垃圾问题全面整改，清运垃圾60余吨，种植百日红、石兰、栾树等各类观赏类树木800余株，安装路灯20余盏，协调环卫工人1名，专职社区干部2名，负责路面的环保治理和监督。如今，紧依涡河船闸的沿河路绿环翠绕，成为居民早晚健身的好场所。

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