5月13日,涡阳县临湖信用社的员工吃过早餐,换上着装,刚刚从后院来到营业大厅,便迎来了一对七十多岁的老年夫妇。
我微笑着迎了上去:“你好,请坐,请问,您需要办理什么业务! ”老汉稍微愣了下,愤愤地说道“取个养老保险要什么密码,我们俩都是七八十岁的人了,哪能记得住,老伴都来过一趟了,为什么非要我来,我一身老病,路上如果犯病了,谁来承担! ”
“大爷,您好,请坐!生气对您老身体不好,让您老伴白跑了三趟,我们也感到抱歉! ”我微笑着说道,“但是,若您这次不来,也许您的老伴又会白跑一趟,你的存折设置了密码的,如果密码挂失,必须本人来重置,若其他人能代你重置,您的资金也不安全啊! ”
“不安全,由我老伴来取,还有什么不安全的?你们就是故意刁难我们老年人! ”老汉的声音很洪亮,引来了好多客户围观。
我倒了两杯水,手捧着水杯,满脸堆笑地说道:“大爷,请先喝杯水,这么大老远,让你亲自跑一趟,我们很抱歉。密码忘记了,要重置密码确实需要本人过来。您老伴来,当然您是比较放心的,可我们得为你负责,若是其他人捡到你的存折和身份证,随便过来就可以重置密码,以后取你的钱像取自己的钱一样,您的钱不就不安全了吗? ”
老大爷此时喝了口水,态度慢慢地温和下来,停了一会便说道:“那我现在重置一个,我一大把年纪了,下次再忘了,怎么办呢? ”
我微笑着说:“是啊,六个密码数字是挺难记得,别说你们老年人,就像我们年轻人,有时都记不住。要不,这样吧,你重置密码后,回家就把密码写在本子上,收好本子,下次如果让你老伴来取钱时,您告诉她一声就行了! ”
“我们家老头子一辈子就这样,驴脾气,一根筋。 ”老太太在一旁插话道,“你看你个老头子,你自己忘记密码了,人家办事员,又赔笑,又倒水的,还为咱想的那么周到,你还吹胡子瞪眼的! ”
老汉终于沉默了……
这时,我上前微笑着说道 “老大爷,气伤身体,不要生气了,常言讲‘笑一笑十年少么\’! ”
老汉终于露出了笑脸。龚艳灵
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