上周市长热线共接听群众来电1992个 低保救助问题 成反映热点

本报讯  记者从12345市长热线办了解到，上周市长热线共接听群众来电1992个，其中，低保救助问题成群众反映的热点之一。

亳州经济开发区火神庙村郭井自然村村民任某某来电反映，其妻子患有脑瘤，在蚌埠住院治疗，已花费十万多元，其平常以干零散活为生，家里还有一个十来岁的女儿，无其他经济来源，家境十分贫困，多次申请低保未果，希望相关部门提供帮助。

涡阳县新兴镇朱郁村中心集村民郁某某来电反映，其是三级肢体残疾，母亲半身不遂三级残疾，妻子患有精神病，家里还有一个四岁的女儿，生活贫困无经济收入，想申请低保无人过问，请相关部门给予帮助。

有群众来电咨询，其孩子出生时早产，在医院新生儿监护室监护二十多天，共花费3万多元，因需要报销，农合部门称父母是城镇医保和新农合才能报销。咨询卫生部门称也不属于该部门。来电人咨询，夫妻二人都是市职工医保，这种情况下如何报销医药费？

以上问题市长热线办已及时转交各县区政府及相关部门处理，市长热线办将及时跟踪督促。

据了解，8月18日至8月24日，市长热线办共接听群众来电1992个，网络投诉203件。其中反映问题类738件，占34%；投诉举报类466件，占21%；咨询建议类593件，占27%。市长热线派单258件，三方通话及电话交办796件，其余均当场答复。群众反映的问题主要集中在民政救助、违法建房、非法采砂等方面。

（彭兰杰 记者 汝平）

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