上周市长热线共受理群众投诉2470件 民政救助问题成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉2470件，其中，民政救助问题成群众反映的热点之一。

涡阳县涡南镇史庙村郑庄自然村郑某某反映，其现年62岁，无儿无女，想申请五保，但不想住敬老院。

涡阳县政府回复，涡南镇民政办已经告知本人，经本人同意后按程序办理分散供养的相关手续，请来电人耐心等待。

经回访，来电人满意。

上周市长热线热点类问题排名前三的为，公安户政，主要反映户籍、案件进度、交通信号灯等问题；民政救助，主要反映低保、老年房及危房改造等问题；交通运输，主要反映驾校、乡村交通、拒载等问题。

据了解，4月24日至30日，12345市长热线共受理群众投诉2470件。12345系统转办880件，二次转办80件，三方通话285件，其余均当场答复。   （记者 汝平）

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