上周市长热线共受理 群众投诉3887件 房产物业问题成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉 3887件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

涡阳县乐行佳苑小区住户唐女士反映：小区的燃气管道没有开通。

涡阳县政府回复，乐行佳苑属政府保障性住房，并未整体配套燃气，海特燃气公司曾几次与小区物业联系燃气施工的有关事宜，但小区物业一直不予配合。住建委已要求海特燃气公司重新与小区物业进行协商，争取早日能够进行施工。

经回访，来电人满意。

谯城区帝景华庭小区10号楼群众反映，该楼电梯经常间歇性毁坏，存在安全隐患。

谯城区政府回复，帝景华庭小区所有电梯，物业公司都已经整修。

经回访，群众表示满意。

上周热点类问题排名前三的为，公安户政，主要反映生活噪音、案件进度等问题；违法建房，主要反映停水、水费等问题；农林水利，主要反映农机补贴、粮食减产等问题。

据了解，6月26日至7月2日，12345市长热线共受理群众投诉 3887件。其中，按诉求来源分：电话投诉 3601件，网络投诉286件；按诉求类型分:反映问题类2233件，占57%；投诉举报169件，占4％；咨询建议类1100件，占28%。12345系统转办958件，二次转办 171件，三方通话298件，其余均当场答复。（记者 汝平）

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