周市长热线共受理群众投诉4332件    房产物业问题    成反映热点&nbs

上周市长热线共受理群众投诉4332件

房产物业问题

成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办了解到，上周市长热线共受理群众投诉4332件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

市经开区学府家园小区业主反映，14号楼1单元的两部电梯因有质量问题，一直关闭，高层居民出行不便。

市经开区管委会回复，已要求物业公司联系维保公司再次进行检查，限期7日处理结束，确保正常运行。经回访，来电人表示满意。

涡阳县乐行家园小区居民反映，该小区居民无宽带可用，给居民生活造成不便。

涡阳县政府回复，房产局已致电电信公司，尽快解决小区住户宽带问题，并允许其他单位在该小区内建设相同或类似的通信设施。经回访，来电人表示满意。

上周热点类问题排名前三的为，公安户政，受理295件，占6.81%；乡村建设，受理234件，占5.40%；房产物业，受理210件，占4.85%。

据了解，10月30日至11月5日，12345市长热线共受理群众投诉4332件。其中，按诉求来源分：电话投诉3929件，网络投诉403件；按诉求类型分：反映问题类2989件，占69%；投诉举报类104件，占2.4%；咨询建议类966件，占22.3%。12345系统转办1945件，二次转办259件，三方通话397件，其余均当场答复。

（记者 汝平）

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