上周市长热线共受理群众投诉 4011 件 民政救助问题 成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉 4011 件，其中，民政救助问题成群众反映的热点之一。

涡阳县城关镇叶某反映，到涡阳县工会为其退休且患有肺癌的大伯申请大病救助，从3月底至今，多次到县工会领取材料并将相关材料交到该部门，5月9日，来电人再次到县工会咨询办理情况，工作人员告知，4月底开会通知取消退休职工的大病救助，咨询针对大伯情况该如何解决。

涡阳县政府回复，县工会已于5月10日为其受理了申请大病救助的相关资料，请来电人耐心等待结果。经回访，来电人表示满意。

谯城区城父镇百尺河村孙某反映，其患脑瘤，现基本无劳动能力且女儿已出嫁，多次向村申请低保无果，希望享受低保待遇。

谯城区政府回复，目前村正在按低保程序，为其申请办理低保。经回访，来电人表示满意。

上周热线类问题排名前三的为，乡村建设类，受理 350件，占 8.73%；违法建房类，受理277件，占 6.91%；民政救助类，受理119件，占2.97%。

据了解， 5月7日至13日，12345市长热线共受理群众投诉 4011件。其中，电话投诉3412件，网络投诉599件。

12345系统转办 1592件，二次交办 189 件，三方通话 282 件，其余均为当场答复。   （记者 汝平）

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