回应群众热线 供好群众用水

本报讯涡阳县上善水务有限公司客服中心以“回应群众热线，供好群众用水”为己任，实行24小时值班服务，为用户提供水质、水压、管网抢修、水表精准度、计量、水价、计划停水公告、抄表收费、供排水设施、用水安全、户表改造工程在内的热线服务。

4月3日，涡阳县上善水务有限公司班子组织客服中心全体人员深入公司各个部门和一线施工现场学习了解供水流程及生产工序，针对热线问题及用水保障问题向各部门进行请教，为更好地解答用户供水问题，到供水车间、中控室及泵房、应急水厂，了解供水生产流程及供水压力原理。针对用户反映的管网问题，客服中心员工到维修施工现场了解故障处理、施工步骤。为专业解答小区用水户高层二次加压存在的供水问题，客服中心员工到安装施工现场咨询小区管网安装工序及管网配件构造。

涡阳县上善水务有限公司客服中心将进一步提升服务质量，用“微笑听得见，管理看得见”为用户提供更加规范、真诚的供水服务，满足社会需求，促进企业健康发展。

（王韦韦任茹）

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