9月份市长热线办理情况通报

环境保护问题投诉最多

记者昨日获悉，9月份“12345市长热线”受理事项办理情况揭晓。当月，市长热线系统共受理群众诉求30729件，其中有效诉求29809件，直接办理13255件，转交单位办理16554件。交办满意率92.71%，交办件按期回复率100%。

据了解，当月市长热线系统共受理群众诉求30729件，环境保护、房产物业和公安业务方面的事项是群众投诉反映的热点。

9月份市长热线共接到环境保护类投诉2823件，主要涉及噪声污染、大气污染等问题，主要涉及辖区为谯城区、涡阳县，如“谯城区桃花源小区北侧工地夜间施工，噪音扰民”问题。房产物业类投诉共2219件，主要涉及房产监管、物业等问题，主要涉及辖区为谯城区、亳州经开区，如“亳州经开区鲁班紫荆花园小区非机动车辆乱停乱放”问题。公安业务类投诉1975件，主要涉及案件进度、城市交通等问题，主要涉及辖区为涡阳县、蒙城县，如“涡阳县西城大市场内每天早上7点前、下午5点后，蔬菜批发车辆占用道路收菜，影响通行”问题。

此外，乡村建设、违法建房和劳动人事等方面的问题群众投诉反映的也较多。

这些问题办理结果较好

涡阳县群众反映：涡阳县大坝街理财巷路面正在改造，因施工不当导致下水道塌陷，存在安全隐患。经涡阳县政府督促处理，已安排施工方对下水道盖板进行维修。

蒙城县群众反映：宝塔西路与齐山路交叉口东南角慢车道上，有一方形水泥石墩，高出地面60厘米，影响交通。经蒙城县政府督促处理，路面障碍已拆除。

利辛县群众反映：锦绣西路与世纪大道交叉口东一公里处，道路两侧路灯已损坏一周。经利辛县政府督促处理，路灯已恢复照明。

谯城区群众反映：9月19日，建安路与交通路交叉口向南200米路西，商铺门口路面砖块塌陷，存在安全隐患。经谯城区政府督促处理，路面已恢复。

这些老问题仍然未办结

涡阳县义门镇程楼村翟元庄群众反映：该村朱庄水厂西侧的露天砂石料场，每天早上6点至晚上11点，有大量大型货车进出装卸，噪音及扬尘污染严重，已持续6个月，影响村民生活。

9月16日涡阳县政府回复：经调查，群众反映情况属实，已责令该料场负责人，限期7天清理干净，同时由该村监管到位，确保不反弹。9月29日来电人再次反映：至今未清理。10月11日涡阳县政府回复：群众反映翟元砂石料场问题，已清理整改。

10月14日回访，反映人表示未整改。

蒙城县楚村镇卢楼村卢老荒庄群众反映：村民刘某在自家院内加工花生，扬尘污染严重。

9月16日蒙城县政府回复：镇村已要求刘某迅速停业整顿。10月2日来电人再次反映：仍在加工，从未停业。10月12日蒙城县政府回复：经镇环保站和卢楼村两委干部共同实地查看，刘某已停业、不再加工花生。

10月14日回访，反映人表示至今未停业，仍每天加工。

利辛县汝集镇汝集一村汝东楼庄群众反映：该庄东侧的电线杆倾倒，大量电线缠绕在树上，存在安全隐患。

8月26日利辛县政府回复：经查，来电人反映情况属实，汝集镇政府已协调供电部门进行抢修整改，供电部门承诺在8月24日整改完毕。9月7日来电人再次反映：至今未整改。9月17日利辛县政府回复：汝东楼已经列入供电公司业扩配套工程，目前已施工一半，由于材料短缺暂停施工，待材料配备后立即施工。

10月14日回访，反映人表示未整改。

谯城区群众反映：恒康医院旁汤陵小学东门附近有几间简易房，开办补习班，噪音扰民。

9月19日，谯城区政府回复：按照《谯城区清理整治非法办学机构专项行动实施方案的通知》精神，区教育局已要求拂晓中心小学配合汤陵办事处依法对该机构进行查处。目前，拂晓中心小学已对该机构进行查处，责令该机构停办。9月20日来电人再次反映：该机构仍在正常开办。9月29日谯城区政府回复：该机构已停办。

10月14日回访，反映人表示该机构仍在正常开办。

现场督办有9件办理中

9月份，市长热线办现场督办事项24件，办结15件，办理中9件。

市区高速时代华府小区业主反映：3号楼2单元地下室积水。9月27日，市长热线办会同市住房发展中心现场督办。经查看，群众反映情况属实，地下室积水位于负二层楼梯处，施工人员正在现场排查渗水点。

市住房发展中心当场约谈小区物业负责人，要求积极排查渗水点，采取防漏防渗措施，彻底解决积水问题。10月9日，市长热线办再次核查，该处渗水点已基本维修完毕。

亳州经开区群众反映：建投世纪城普惠性幼儿园配套设施不完善。9月24日，市长热线办会同市教育局进行现场督办。经核查，该幼儿园有简易的食堂和午休室，但未投入使用，食堂无经营许可证。建投世纪城幼儿园原为私立幼儿园，2019年8月改建为公办园，原食堂经营许可证注销后，需办理新的经营许可证，目前，正在申请办理新的组织机构代码，该园暂不具备开办食堂条件。

市教育局相关负责人表示，将积极协调相关部门，不断提升公办幼儿园办学条件，认真对待在园儿童食品安全问题，待条件成熟后再适时开办食堂。

8月“回头看”问题全办结

8月份未办结问题共4件，市长热线办进行了“回头看”，该问题均已妥善处理，群众表示满意。

利辛县群众反映：黄湖路“后宫818酒吧”在住宅区经营，噪音扰民，消防未通过验收，存在安全隐患。10月10日回访，反映人表示该酒吧已对一楼海绵体进行处理。

蒙城县板桥集镇瓦埠集街道居民反映：街道北侧住户自来水已20余天未供水，望恢复供水。10月10日回访，反映人表示自来水已恢复正常。

谯城区盛世家和园业主反映：3号楼1单元一楼过道内堆放大量生活垃圾，多次向物业反映无果。10月10日回访，反映人表示该单元过道上的杂物已清理。

亳州经开区翡翠庄园小区业主反映：小区南门口绿化被恶意破坏，建成了私人喷泉，望恢复原状。10月10日回访，反映人表示绿化已恢复原状。

（记者蒋加磊实习生张倩）

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