创新机制化解基层纠纷

近年来，涡阳县积极学习借鉴“枫桥经验”，创新群众工作机制，从源头化解基层矛盾纠纷，尽力为群众排忧解难。

该县实行党政主要领导接访“AB岗”制度，主动开门接访、带案下访，包保化解疑难复杂的信访难题。今年以来，该县开门接访1523批3172人，信访事项按期办结率达99.93%。同时，探索“五全办理”工作模式，即对所有来访事项实行“全登记、全转办、全督办、全反馈、全公开”，拉紧责任链条，规范接访程序，解决群众难题。

该县整合纪委、政法、仲裁等部门人员力量，升级联合接访中心，着力构建共建、共治、共享社会治理格局；同时，建设标准化群众来访接待中心，推行“敞开式”接访，配备智能机器人，设立咨询台、导访台，引导群众“一站式”反映诉求；组织律师参与接访和矛盾调处，为群众提供法律咨询、法律援助、案件代理等服务；创新“热线+信访接待”工作机制，将县长热线受理中心并入县信访局，把热线受理中心作为信访工作的前沿阵地，及时从源头上化解一批基层矛盾隐患。赵思钊 谢志鑫

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