小窗口演绎大服务

田再育耐心向办事群众介绍办理情况一滴水，可以见太阳。一个服务窗口，可以窥见一个行业的服务情况。崇州市窗口服务情况如何呢？本刊记者5月15日到市政务服务中心随机跟踪采访了该中心工商局服务窗口工作人员田再育。

8点50分，田再育提前来到岗位，因为他知道，窗口办事群众多。果然一上班就收到不少群众递交的一大摞材料。工商局窗口把关市场准入，承担着全市各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人等市场主体的登记注册和监督管理工作，业务办理量大。 

“请问，您要办理什么业务？”田再育立即投入事项办理中，但每个环节都做得一丝不苟。“不好意思，经审查您的申请资料还缺少经营场所证明，请准备完善后再申请。”田再育热情回应办事群众的提问。从接收申请材料、上网查询信息、复审核准，再到接受现场询问、回复咨询电话……他就像一台高速运转的机器，认真办理各项工商业务。“田老师解释得很清楚，让我们少走很多弯路。”前来办理变更业务的川建管道公司办事人员王泽平高兴地说。 

到午餐时间了，田再育还在忙。“群众跑一趟办事不容易，即使到下班时间我们也要把事情办完才离开。”田再育说。当天下午，田再育送走最后一名办事群众时，距离下班时间仅有5分钟。这一天，他受理审批事项16件，办结审批事项4件，接待办事企业和群众10余人，提供各类咨询20余起。每个事项都涉及群众切身利益，他都不敢有半点马虎。 

“现在办理事项多，要想办法提高办事效率方便群众。”田再育是这样说的，也是在这样努力的。当天上午10点过，市民蔡刚拿着一叠资料前来申请企业名称预先核准。由于他所申请的公司名称冠有‘成都\’字词，按规定这类公司的核准权在成都市工商局。田再育耐心地向蔡刚说明情况，并承诺办好后第一时间电话告知他。随后，田再育立刻把初审过的资料交给同事，待对方审查受理并录入工商信息系统后，又再次对照纸质资料复审核准网络信息，确保无误后才发送至成都市工商局。整个办理流程既快速流畅，又严谨细致。当天下午3点，蔡刚就接到了《企业名称预先核准通知书》，他简直有些不敢相信是真的。 

（张杨）

记者手记

窗口单位是联系民生最紧密、服务群众最直接的地方，其服务情况咋样？在市政务服务中心工商局窗口，工作人员田再育给我们展现了一个个“镜头”。他身处一线，从群众利益着想，用热情的服务和辛勤的汗水，在注册登记“小窗口”生动演绎着便民利民“大服务”，为支持和推动地方经济发展贡献自己的力量，受到群众的欢迎。他说，尽管岗位平凡也要坚守，要精心呵护熠熠生辉的红盾之光。

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