崇州市出租汽车行业服务质量提升倡议书

各出租汽车经营企业，广大驾驶员朋友： 

出租汽车是城市文明的窗口，出租汽车的车容车貌以及出租汽车驾驶员在运营服务中的一言一行，是衡量城市文明水准的重要标准。近年来，崇州市出租汽车行业服务水平有较大的提升，但离崇州市文明城市的要求和市民满意还有很大的差距。特别是部分驾驶员在营运中用对讲机讲脏话，开车吸烟打手机、不按规定上下客以及个别驾驶员绕道、拒载等违规行为，受到媒体和市民的诟病，严重影响了行业形象。为提升出租汽车行业服务水平，杜绝驾驶员在营运中的各种陋习，擦亮崇州市出租汽车这扇文明窗口，崇州市出租汽车协会向全市出租汽车经营企业和驾驶员发出倡议： 

一、各出租汽车经营企业要切实履行企业经营管理的主体责任，严格按照《成都市客运出租汽车管理条例》、《出租汽车运营服务规范》和《崇州市出租汽车服务质量提升工作方案》的要求，落实安全生产和提升服务质量的各项规章制度，大力开展《崇州市出租汽车行业驾驶员文明服务公约》宣传动员和驾驶员教育培训，提升驾驶员文明服务意识；严格回场检查制度不放松，对脏、乱、差车辆限时整改不放过，确保汽车车容车貌、车载设施设备良好；开展文明规范服务承诺活动，强化动态监督管理；自觉接受社会监督，认真及时处理乘客投诉；开展文明创优争先活动，落实奖惩制度，大力表彰先进，对违规、违纪驾驶员及时严肃处理，有效减少交通违法和客运违章，不断提升服务质量。 

二、广大出租汽车驾驶员要认真学习、牢记《崇州市出租汽车行业驾驶员文明服务公约》，做好规范、优质服务，坚决杜绝营运中的各类违章和不文明行为。 

崇州市出租车行业协会

2014年10月25日

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