“2012成都商报公众服务网维权行动”第一拳 299元买的手机换主板要花730元

昨日，“2012成都商报公众服务网维权行动”正式拉开序幕，成都市消费者协会投诉部负责人白小波值守成都商报公众服务热线86613333-1，现场为消费者维权支招。“我在电视购物上买的平板电脑上不起网。”“我买的酸奶里竟然发现毛发！”……短短两个小时，不少读者打进电话咨询、投诉。

尹先生打进热线电话称：“我今年6月在武侯区一家商场花299元买了一部金立手机，使用一段时间后出现故障，拿去检测后工作人员说是手机进液，主板坏了，需要更换主板，但是进液不在保修范围内，需要我支付730元，我记得手机没有进过水，我想不通咋会进液呢？”

白小波记录下此事后，第一时间转给了武侯区消费者协会下属的浆洗街工商所进行处理。

记者就此事电话采访了金立手机成都总客服中心工作人员，工作人员查询到尹先生的维修记录：“尹先生的手机进液情况确实很严重，他购买的TD108是原价一千多的老型号，因为库存仅剩20多台，所以进行了清仓价处理，进液不在保修范围内，所以需要支付680元的材料费和50元的维修费，零件的价格在金立手机的官方网站上可以查到，我们正在积极处理此事，尽快给尹先生一个满意的答复。”

浆洗街工商所颜副所长很快作出回复：“手机进液一般都不在三包范围内，既然消费者已经和商家协商过几次没有解决好，我们浆洗街工商所会尽快安排时间把当事双方请到我们所上协商解决此事。”

成都商报记者 成欢 刘涛 王术娟

特别提醒

今日上午10：00～12：00，成都市消费者协会投诉部负责人将继续值守成都商报公众服务热线86613333-1，如果您在消费时遇到任何消费“陷阱”、“霸王条款”、消费“潜规则”……都可以拨打热线倾诉，消协的工作人员将现场为您维权支招，成都商报记者也将随行帮忙解决您的烦恼！

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