3·15：不准坑爹坑妈，不准坑我们大家！ 成都商报系媒体联合相关部门展开3·15维权特别行动，有事你说话

成都商报记者  桑田 吴晗 张漫 摄影报道

核心提示

3·15年年至，今天又是3·15。

每一年的3·15，似乎都比其他时候更容易维权。但一年一年过去，早已身经百战的消费者，依然有不少人花了大价钱，却还是买到了“山寨”货；高高兴兴出门旅游，却气得鼓鼓囊囊地回家……假冒伪劣产品、行业“潜规则”、“霸王条款”等“坑爹坑妈坑大家”的消费案例依然为数不少。

你、我、他，现代社会中的每一个普通人，每天都在消费，每个人都是消费者。保护消费者权益，自然是全社会关注的焦点。从2月25日开始，成都商报系媒体联合成都市工商行政管理局、成都市消费者协会，展开了3·15维权特别行动，对一些侵害消费者权益的行为进行了曝光。从三星N7102手机的爆音门、频段门，到富力桃园精装房的装修质量问题；从预付卡中的消费陷阱，到加价才能提车的行业潜规则……我们不单希望通过报道，让相关企业亡羊补牢，更希望能唤起消费者自我保护的意识。在我们每一个人的共同参与下，天天都是3·15。

我们曾承诺，将对消费者反映的重点问题进行调查，对于消费者的每一个投诉，我们都将力争做到“事事有回复，件件有落实”。现在，让我们来盘点一下，经过报道之后，这些事件的最新进展如何？相关企业有何回应？

和翠丰雅唐澳门豆捞“卡起了”

三门店大门紧闭 店方称将恢复营业

新闻回顾

今年1月，市民魏女士在和翠丰雅唐澳门豆捞望江店办理了1000元的预付卡，春节假期却发现店门紧闭，拨打了该店工作人员的电话，对方称：公司遇到一些问题暂时关门，之后还会营业。

2月26日，记者走访发现，该豆捞店在望江路、少陵路、大华路的门店全部停止营业。老板唐先生不愿透露原因，只称“情况很复杂”，正召开股东会议商量处理，“商量得好可能明天就营业。”（本报2月27日曾报道）

最新进展：

截至昨日，和翠丰雅唐澳门豆捞的三家门店仍没恢复营业，店方也没有给予会员卡用户一个公开解释。几日来，陆续有5位在这家豆捞店办理了会员卡的市民，拨打成都商报维权热线反映卡内有余额，却无法消费的问题，涉及金额约9000元。

市民刘先生的会员卡中还有近2000元，他屡次拨打三家豆捞门店的电话，始终无人接听。去年，李先生在望江店办理了5000元的会员卡，还剩余4000多元没消费，店方所有的电话都无法接通。魏女士也数次拨打店方电话，对方表示会继续营业，卡能继续用，但至今也没兑现。

在网上搜索“和翠丰雅唐澳门豆捞”显示，新希望路还有一家门店，该店工作人员称，在几个月之前，该店已经独立出来，也换了名字，和翠丰雅唐澳门豆捞的预付卡无法在该店使用。

3月4日，省商务厅官网公示了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》施行以来，截至今年2月28日，全省37家已经通过审核、完成备案的集团或规模发卡企业名单，但其中并没有该豆捞店的名字。

13日，成都商报记者致电该豆捞店老板唐先生，他称恢复营业的时间差不多要定了，届时会员卡可继续使用，“可能就这几天，但确切的时间我还不能告诉你，所有问题肯定会妥善处理。”

富力桃园1期精装房质量问题

开发商承诺翻修 减免停车费和物管费

新闻回顾：

不少业主投诉富力桃园1期的精装房存在装修方面的质量问题，主要集中于卫生间漏水、墙面返潮、墙面乳胶漆起壳剥落、墙面开裂等方面。对此，富力桃园开发商富力地产称，富力桃园1期的精装房确实存在一些装修方面的瑕疵，但出现质量问题的比例并不大，其中不乏业主夸大和以质量问题拖欠物管费的情况，开发商正在对业主反映的问题进行积极处理。（本报2月28日曾报道）

最新进展：

距离本报报道已经过去了12天，本月12日，记者回访了报道中投诉质量问题的6栋业主王丽（化名）。王丽称，昨日开发商已经联系她尽快搬离，并承诺对王丽家出现的装修问题进行彻底的翻修，对王丽的损失，开发商方面承诺减免王丽家的停车费和物管费，折算下来约1万多元。对开发商的积极处理，王丽称“比较满意。”记者对之前接受调查的一部分业主进行了回访，不少业主称，已就翻修问题与开发商达成一致。

不买指定车险 不能退回预付款？

4S店承认合同有漏洞 已向该消费者退款

新闻回顾：

春节前，市民陶先生到成都一家4S店选购了一款POLO轿车。由于没有在该4S店指定的五家保险公司中购买车险，4S店拒绝退还3000元预付金。4S店称，4S店是按照厂商的文件执行优惠销售政策，在购车时与消费者达成口头上的协议，如果消费者不愿购买指定保险，可选择不参与保险礼包的优惠活动购买汽车。（本报3月4日曾报道）

最新进展：

报道刊发当天，4S店建议陶先生退保，然后在公司指定的保险公司中选择承保，再退还陶先生预付款。13日，记者对陶先生和4S店进行了回访。陶先生称，双方就这起纠纷进行了商谈，他拒绝了该4S店提出的退保要求。该4S店相关负责人向记者承认，由于4S店在引导客户购车时没有很好地尽到告知的义务，并且在合同上确实有一些漏洞，因此愿意退还给陶先生3000元预付金，陶先生对此表示满意。

“百润·新一佳”橱柜商家“跑路”？

前员工曝内幕 市消协“支招”防骗

新闻回顾：

去年8月，市民杨锦辉在洗面桥街一家名为“百润·新一佳”的门店订购了橱柜等家具，定金和预付款共74000元，剩余20%款项约定安装后付清。一个多月后，杨锦辉却发现该门店大门紧锁，老板不知所终……（本报3月7日曾报道）

最新进展：

记者日前联系上了曾就职于“百润·新一佳”的刘先生。据他介绍，该公司因经营不善，老板卷款消失，他尚有6万余元债权无处讨要，现在好多人都在找老板。对于刘先生的说法，记者目前还在进一步核实之中。

成都市消协工作人员对此表示，有“三招”可供借鉴：一是购买橱柜时要注意了解厂家的生产经营情况，如有条件消费者可去其工厂查看；二是留意橱柜厂商是否有自己专业的安装服务队伍；三要注意核实商家的资质，如一些声称外地甚至国外的品牌，可要求其出示相关证明。

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