宏图三胞“红快服务”蝉联服务大奖 专业铸就行业新标杆

3月11日，一年一度的“全国消费电子行业客户服务工作会议”在北京隆重举行。宏图三胞麾下第三方专业服务机构“红快服务”凭借其在服务领域的规模与专业优势，蝉联“中国消费电子行业客户服务满意单位”殊荣。

伴随着我国信息技术产业的快速发展，信息消费已成为国民经济发展的新增长点，尤其是移动互联技术的飞跃，深刻地改变了人们的生活，也带动了国内消费电子服务市场的重心转移。而以规范化、专业化、便利化、社会化为核心的“集群服务模式”，将成为2013年国内消费电子服务市场持续发展的重点。“红快服务”作为国内闻名的消费类电子产品和服务供应商，近些年来，在企业自身的转型发展、信息化建设、客服架构体系完善以及个人服务产品的研发与推广等方面，其业绩在业界有目共睹，这在推动服务市场的“集群化”方面起到了示范效应。

出席当天会议的“红快服务”负责人表示：“服务是企业赖以生存与长足发展的核心驱动。基于对客户高度负责的态度，一直以来，在服务的团队建设、从业人员的专业能力提升等方面，我们从来都没有丝毫的侥幸或怠慢。”连续七年获此殊荣，既是社会各界对“红快服务”的充分认可，也是鞭策企业不断提升专业能力、不断前进的动力。11年来，“红快服务”始终坚持以顾客需求为导向，以快速、便利、专业、优质为服务宗旨，通过与Apple、DELL、宏碁、华硕、佳能、海尔等IT主流品牌的服务授权合作，不断丰富服务内容，大力推广IT延保及远程服务产品，顺利完成企业的社会化转型，服务领域涉足电脑、通讯、数码以及OA办公等多个领域。并形成集线上、线下服务，全国客服（400-900-6699）、CRM信息化数字管理于一体的全新IT服务模式。“红快服务”将不负重望，坚定以客户需求为中心的企业信念，深化与品牌厂家的服务合作，优化服务队伍，完善服务机制，与更多的服务企业一道，为不同的目标用户提供更切实、更有效的增值服务与保障。

成都商报记者 朱静

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