德国莱茵TV集团CEO白莱恩接受成都商报多媒体集群记者专访，谈与中国企业的合作 盖上“信任章” 联想产品出国了

问道

注重客户

“我告诉员工，不是莱茵TV给你们发薪水，而是客户给你们发薪水，所以我们要试着通过客户的角度来看市场，目标是帮助他们成功。”

打造品牌

在CEO白莱恩看来，中国企业要发展，最重要的是打造品牌，如果永远只是“承包商”“制造商”，即便制造出了好产品，也很难获得附加值。

成都商报多媒体集群记者 杨栋 发自德国科隆

公司名片

全球领先的

技术服务供应商

莱茵TV是一家全球领先的技术服务供应商。自1872年在科隆成立以来，已在65个国家和地区开展业务，为其他公司和个人提供测试、检验、认证、认可、验证以及咨询服务。全球业务线覆盖工业服务、交通服务、产品服务、生命科学服务等。

CEO写真

白莱恩，身兼数职的超级忙人

莱茵TV有很多股东，CEO白莱恩每天会抽出部分时间和他们交流。集团每两周会召开一次董事会，他和其他成员一起商量公司的重大决策。此外，他还定期和旗下部门负责人会面，和各地公司员工见面，讨论如何改进业务，传达公司的理念。“CEO的职责就在于此。”他说。

白莱恩还是德国工业联合会董事会成员、德国技术监督协会联合会执行委员会成员、国际检验机构联盟理事会成员以及德美商会董事会成员，他不定期要参加这些机构的会议。

4月23日在集团年度总结会议上发言并接受采访后，他接着去了美国，在德美商会在纽约召开的会议上与德国和美国公司进行接触。接着他又赶往美国其他地方见客户。在美国满满的三天日程之后，他又启程飞往了其他国家和地区……

作为全球领先的技术服务供应商，莱茵TV与很多中国企业都有过合作。在德国科隆，莱茵TV集团CEO白莱恩接受了成都商报多媒体集群记者专访，以他对中国产品的了解，提出了独到见解，为更多中国企业走出国门打开了一扇窗。

经营之道

经济不景气 更要改善服务

白莱恩于2011年9月正式担任莱茵TV的CEO，当时欧洲经济正经历新一波衰退。白莱恩在公司流程管理方面下了很多工夫，加大了营销方面的力度，并提出新的宣言：更注重客户。“我告诉员工，不是莱茵TV给你们发薪水，而是客户给你们发薪水，所以我们要试着通过客户的角度来看市场，目标是帮助他们成功。”在这样的理念下，莱茵TV在逆境中取得了成长。

对于在经济低迷的情况下公司仍取得成功，白莱恩认为有三点很重要：竞争力、独立和公正性、全球布局。他特别强调了公司的独立性：“作为一个检测机构，保持独立和公正很重要。我们的股东在政治和经济方面都是中立的，不会针对谁、也没有受制于谁，我们的目的只有一个，就是提供安全、可持续的解决方案，以应对人类、环境和科技互动中所带来的挑战。”

白莱恩表示，“由于经济不景气，所以我们更要改善服务，多关注低碳和绿色经济，同时也要审视自己的产品、效率和内部架构，并且不断强化莱茵TV的品牌。”据他介绍，莱茵TV今年推出了新的全球测试标识，使用者通过智能手机扫描就可直接链接到莱茵TV的数据库。“这样的改进，让认证变得更透明，这是我们与众不同之处。”

管理之道

放弃奥迪 以身作则削减开支

在当前经济环境下，全球企业都在想方设法削减开支降低成本。白莱恩说，要让企业削减开支，管理者也必须以身作则。

加入莱茵TV之前，白莱恩在另一家公司任CEO。当时，那家公司陷入困境，白莱恩通过各种方法降低成本。公司要为他配一辆奥迪车，他没接受，而是开一辆“与他身份地位不相符”的旧帕萨特。“这么做是想告诉大家，我开旧车，是因为我们必须全方位缩减开支。”

正因为白莱恩的以身作则，为那家公司在货源上争取到了价格上的优惠。某次，白莱恩邀请公司的供货商来谈业务。“我告诉他们，我们面临困难，希望供货价格少15%。”供货商表示做不到。白莱恩把供货商叫到窗边，指着停车场问：“哪辆是你的车？”对方指了指。“哇，你的奔驰很霸气嘛！”白莱恩问他：“你知道哪辆车是我的吗？就是你旁边的那辆旧车！这就是我们现在的情况。”最后，白莱恩从供货商那里拿到了5%的折扣。“虽然不是15%，但也算是为我们减轻一点压力了。”

提供“建议” 助中国产品衔接欧洲标准

莱茵TV于1998年开始在中国开展业务。据白莱恩介绍，莱茵TV与很多中国企业有过合作，为他们在安全、质量、效率方面提供服务。

帮助企业改进产品的同时

共同创造价值

“由于成本的关系，很多产品都在中国制造。中国制造的标准虽然在逐步提高，但和欧洲制造的产品相比还有一定差距。所以，我们要给他们提供‘建议\’。”白莱恩说，“这个‘建议\’就是我们的认证标识。我们为中国出口的产品进行认证，保证他们能使用一定的时长。比如说钻孔机的标准是正常工作15个小时，通过我们检测达到标准的产品，就能打上莱茵TV认证的标识。有了这个标识，消费者就能放心购买。通过相关认证，可以帮助中国产品打开国际市场。与此同时，我们还帮助他们改进产品，在这个过程中我们共同创造价值。”

为联想国际化“铺路”

合作很成功

在白莱恩看来，中国企业要发展，最重要的是打造品牌，如果永远只是“承包商”“制造商”，即便制造出了好产品，也很难获得附加值。

白莱恩提到了和莱茵TV合作的世界500强企业联想：“这家公司有知名的品牌，但有了品牌后，还要在全球进行布局。要进入国际市场，需要符合当地市场的规范，包括技术、安全、环保等各种要求。而莱茵TV知道怎样才能达到各种标准，可以帮助他们提高产品质量，帮助他们进行流程管理，对他们进行检测并发放认证标识。”

去年5月28日，联想集团LT2323z显示器成为全球首个成功通过莱茵TV整合性绿色产品认证的产品，获颁绿色产品标识。“我们和联想的合作很成功，通过绿色产品认证，我们帮助他们提高使用材料的环保性，保证他们制造方式便于回收，并且追踪他们的碳足迹。”

对于绿色认证这种自律性规范的必要性，白莱恩解释说，除质量外，欧洲顾客还会关注产品在制造过程中是否环保，这也是影响他们购买的因素之一。“我们发现这样的问题后，与中国客户沟通，告诉他们需要对环境保护提起重视，因此我们开发了绿色产品认证，保证认证的产品是在符合法律和标准的情况下制造出来的，让消费者放心。”

未来计划：

让中国制造更好服务中国市场

目前，莱茵TV主要帮助中国公司进入国际市场，白莱恩未来的计划是：让中国公司为中国本土市场提供更好的产品和服务。“在全球化的大趋势下，中国市场将越来越开放，在不断出口的同时，进口量也将增加。所以，我们要帮助中国企业为中国市场提供更好的产品，这样一来，我们在中国的知名度也将提高。”

进驻成都

去年开展食品检测业务

白莱恩经常来中国，去年，他考察了北京、深圳、广州、上海等地的分公司。“我必须要实地考察，才能更加了解客户需要什么。”

虽然没到过成都，但白莱恩对成都并不陌生。“据我了解，成都是一个很受欢迎的城市，生活水平在中国处于前列。”实际上，莱茵TV早在2002年就在成都设立了分公司，2012年开始和检验检疫技术中心合作，开展食品检测业务。白莱恩说，“中国政府有意发展西部，我们将产业延伸到西部，可以改进成都的制造业，也可以为当地提供人才培训，为当地提供质量检测。我们在成都已经驻扎了11年，在这个领域也算早起的鸟儿有虫吃吧。”

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