山花红紫树高低 聚集林中鸟自鸣

——兴业银行成都分行职工语言大赛成功举行

百啭千声随意移，山花红紫树高低。始知锁向金笼听，不及林间自在啼！通过这次“职工兴言兴语普通话大赛”，兴业银行成都分行职工们的文化素质得到了进一步提高，营造了以人为本、互相关爱的和谐氛围。

名家点评

“真没想到兴业银行有这么多文艺人才，有这么好的文艺作品。”“兴业银行的群文工作搞得好，文艺人才真多。”“这是最好的文化延伸的方法。”“兴业银行完全可以成立剧社，以后，我拍戏找你们工会要人。”

2014年春来早，春色中兴业银行成都分行第二届职工语言大赛成功举行，从2013年底的初赛、复赛到2014年的决赛，职工们喜称：“我们真与银行一生一世！

2014年2月15日，随着一曲《开门红》礼献全场，一扇大红中国门缓缓打开，“职工兴言兴语普通话大赛”决赛在四川省文化产业学院剧场正式唱响。四川广播电视台著名主持人小飞偕同兴业银行成都分行职工李月主持了决赛，中共四川省委宣传部、四川省精神文明办公室、四川省财贸工会、四川省“文化爱心家园”相关领导人，以及成都分行来自各地市、州和分行职能部门近1000名职工齐聚一堂，16个参赛单位通过星光道走上决赛舞台。

这一天，这里没有领导，没有部门之分，而是兴业银行成都分行的大家庭聚会。

回顾整个“职工兴言兴语普通话大赛”，从海选到初赛、决赛，历时三个月，得到了各级领导的高度重视，以及全行员工的大力支持。大赛通知发出后得到了各支行及分行职能部门的积极响应，一场“我学普通话”的活动在全行悄然展开。弘扬了兴业人的比、学、赶、忙、超的精神。

根据大赛章程，分行工会收到了“小品”、“诗歌朗诵”、“舞伴诗”、“情景小话剧”、“绕口令”、“说唱”等参赛作品，作品内容都以歌颂祖国、赞美时代、赞美企业为主题，形式多样，人才辈出。12月初，筛选出36个作品进入初赛，并将初赛定于2014年元旦前。

为了提高赛事的权威性，工会邀请了四川省文化影视界的名人担任评委，并安排四川广播电视台进行同步录制。根据分行赛事章程，每个作品时长5分钟，35个参赛作品总时长为155分钟，加上幕间时长近5个小时。参赛选手近100人，除了职工，还有分支行各部门领导带头参加。为了不影响正常工作，初赛是利用一个周末举行，在参赛职工的眼里，评委们亲和也不乏威严。

为了保证复赛顺利进行，兴业银行成都分行保卫部门做到了周到细致的服务。在“公正，公平，公开”的三公原则下，复赛的顺序是通过“抓阄”进行，按照章程中的原则评委在参赛单位的嘉宾监督下实行现场亮分。最后16个参赛作品进入决赛。评委李珂激动的说：“真没想到兴业银行有这么多文艺人才，有这么好的文艺作品！”

长期以来，兴业银行成都分行非常注重职工文化素质培训，职工文化素质上去了，银行的软件夯实了。这次语言大赛取名“兴言兴语”，寓意兴业人振兴企业之心声。成都分行表示，新的一年将继续举办形式多样的职工技能大赛，鼓励广大员工发挥企业主人翁精神，积极参与统一的企业文化建设，立足本职岗位创先进，履职尽责争优秀，营造以人为本、互相关爱、共建幸福兴业的和谐氛围。

■兴业人兴业情

我与“兴业”共成长

“对客户的服务是无止境的，只有时时处处做个有心人，把服务融入每个细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心，才能让客户体会来兴业图的就是‘家\’的感觉。”

——成都金沙支行汤玉娥

一转眼的功夫，我已在兴业银行成都金沙支行这个快乐的大家庭工作快3年了，还记得我进兴业银行工作的第一天，完全像是“丈二和尚摸不着头脑”，面对着面前一堆需要指导客户填写的凭证，无从下手。经过同事的耐心指导和自己的努力学习，慢慢我的工作也步入了正轨。

近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，也是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的“纽带”。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

感情在服务中升华，服务是一门学问，也是一门艺术，只有用心去做，才能达到更高的境界；只有真诚，才能换来客户的信任。在3年的大堂助理生涯中，我用真情和奉献与许多客户建立了深厚的感情，赢得了他们的信赖和友情。有一位姓吕的阿姨，让我印象非常深刻，每次她来买理财产品，几乎都是我接待她。每次她来，她都要和我聊很久，而且几乎是无话不谈，“只有你知道我存折上有多少钱，连我家老头子我都没跟他说过。”听到吕阿姨的这番话让我无比感动，没想到吕阿姨能如此的信任我，让我对我的工作更加充满了激情，我最大的满足就是客户对我工作的认可。

爱在兴业 “剩”者为王

“所谓的‘剩者\’就是坚持到最后留下来的人，一年的实习，让我学到最重要的品质就是坚持不懈。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。”

——提督街支行徐黎莉

不知不觉，正式入职兴业银行成都提督街支行已有半年，对于提督街支行这个大家庭，我是一个刚加入不久的新人。之前一年的实习经历，让我渐渐地熟悉了商业银行这种紧张而有序的工作氛围,也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。在提督街支行的一年半时间，我有以下几点感想：

第一，“剩”者为王。作为一个实习生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作让我们做，一般都是先让我们熟悉工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间。在一年的实习期，我主要负责兴业通和信用卡业务，跑遍了成都各大批发市场，不管寒冬酷暑，遇到许多困难，也经历了诸多不顺利的事情，在这段时间里很多和我一起实习的同事觉得很无聊，没事可做，或是条件艰苦，便产生离开的念头。看着一批批进来又离开的实习生，我始终记得刚入行时，我的领导说的一句话“‘剩者为王\’，一份工作至少要做到三到四年，才能真的体现自己的价值。”所以不管遇到什么我始终告诉自己一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，客户经理在厅堂——虚心学习，不耻下问，任劳任怨。2013年6月5日，我开始在提督街厅堂工作，担任客户经理助理。主要负责厅堂日常事务，维护老客户，发掘潜力客户。厅堂工作和客户经理的工作有许多不同，所有的业务必须精确、熟练，所以在厅堂工作之初，我虚心向大堂经理学习业务知识，不耻下问。七到八月，我经历了提督街支行最忙碌的时期，但也正是在这期间我可以更快地熟悉业务知识，也配合大堂经理完成电子银行的营销。在厅堂工作一段时间后，我也渐渐体会到厅堂工作的乐趣，在发展自己客户的同时，我也和一些老客户互相熟悉起来，每次客户叫出我的名字时，或者主动找到我办理业务时，我就会感到很开心。

第三，调整心态，端正态度。作为一个刚毕业的大学生，我也想过放弃，但同事们不断传授他们的经验给我：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。我深知，工作更需要的是对单位的忠诚和以工作为中心的职业精神。来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。