互联网思维下的商业新模式

围绕人的个性化需求，提供个性化服务——

在策划这组稿件时，我有一种错觉，仿佛是走入“后小农时代”：机器时代整齐划一的“流水线”产品，在今天已类似于粗糙鲁莽的代名词；服务于人的个性化需求，是这个时代的真实课题。

互联网，提供了个性化需求与个性化服务之间的连接点，一切没有不可能：互联网交友，互联网销售，互联网购物，互联网广告等等，尤其到了手机快成为人体“新器官”、各种与生活休戚相关的环节被社交网络化的时候，开放的互联网从开放的系统中自发生产出新秩序，虚拟化生态映射入现实，随之而来的是多个行业发生颠覆、跨界、交互、整合、重构……

就在2014年开年的短短3个月，从董明珠与雷军“打赌”的电器业，到余额宝与众银行进行 “争夺战”的金融业，从“星迷们”意愿影响编剧的电视电影业，到嘀嘀打车、快的打车血拼抢客的出租车行业……喔，还有我们自身所在的媒体业，冲击来得如此之快，很多行业一夜之间“被传统”。

以创新为武器，“外行人”在创造新格局，这个问题值得深思。

但正如马云自称技术盲一样，其实很多颠覆不是来自技术，而是风险投资家们所推崇的“商业模式”，面对公众所向披靡。

还能把互联网这个“拐棍”耍成什么样？我们本组稿件关注着新贵们的 “冒险”，试图从种种创新、种种破壁中抽象出一些共性的商业逻辑——一切模式的关注点，回到人；一切模式的出发点，从人倒推开始。

有一年的《时代》杂志，有一个绝妙的年度主角“you”；颁奖词是“你控制着信息时代，欢迎来到你的世界。”

好几年的《新周刊》，在进行年度总结时，多数年度热词都诞生于互联网，比如被、Hold住、亲……

这几年，在概念飞速更新的互联网圈，“信息时代”这个词因弥漫着陈旧的教科书气息无可避免地被更新，“互联网思维”成为新的“江湖切口”——类似宝塔镇河妖，天龙盖地虎。在这两个阶段一脉相承的是，在互联网时代的商业模式中，个人的力量和价值正变得越来越重要。

从消费到储蓄、从产品到梦想……这个时代正被互联网思维以及网络技术深深改变。网络已经从一种技术手段进化为一种社会基因，并作用于社会中的个体——人，多数人也在一轮又一轮的观念洗礼下，重新发现了自己的力量。

1

互联网金融欲燎原的“星火”

商业模式：

聚沙成塔、积少成多

质疑与交锋：

1、网上金融产品安全性几何2、理财、投资不等于储蓄

如果将金融业也看作服务行业的话，移动互联网仅仅基于生活服务领域的创新，已经让人感受到越来越多的不可思议。关于资金的管理，一直是每个人最重要的个人事项之一，“人人参与，人人受益”模式的出现，甚至改变了人们对于财富管理的常识。

不顾央行发出的风险提示，许多网购爱好者甚至有点盲目地将支付宝当作了正规的储蓄平台来看待。网民“相忘江湖”告诉记者，现在他们公司的很多同事发了工资之后，都会把钱从银行卡里面直接转到支付宝账号。

国内研究互联网金融的领军人物谢平认为，以互联网为代表的现代信息技术，特别是移动支付、社交网络、搜索引擎和云计算等等，将会对人类金融模式产生根本影响。在互联网技术和观念的作用下，无数的个体网民为互联网金融的发展提供了源源不断的能量。

其实，互联网金融不仅仅是网购带来的消费繁荣，更多还体现在给金融行业带来的模式变革。2013年到2014年短短1年间，互联网金融趋势飙升，理财模式也层出不穷，互联网基金理财、P2P网贷平台、O2O理财模式等等，为大众打开了一扇简便、快捷、低门槛的大门。

对于传统金融大鳄来说，互联网金融风暴带来的冲击，目前虽说不上是致命性的，但是也足以让它们反思和动摇。目前火遍全国的易贷网，其实也是发源于成都的互联网金融公司，典型的P2P商业模式。且不论风险几何，“天天都听他们的广播。”出租车司机王汉一边对记者表达对轰炸式电台广告的不满，一边咂舌于这家公司的“烧钱”方式。

2

快递行业水银泻地背后的“人影”

商业模式：

人人对人人

质疑与交锋：

1、货品、数据等安全性如何保障2、如何影响制造业和实体经济

伍佳印象最深的一次快递是帮发货人送一份烤鸭给朋友，当烤鸭安全送到后，除支付快递费之外，收货的阿姨还撕了一个鸭腿给他。作为人人快递的“自由快递人”，他告诉记者，“很享受每一次的送货体验。”似乎，送快递这个活儿，对他而言已经变成了一次又一次在水泥森林城市中的社交体验。

在此之前，估计没有人会想到：仅仅是因为移动互联网手段的介入，传统的快递行业居然能够变得如此的温情脉脉。而“人人快递”目前也成为成都本土互联网行业商业模式创新的一面旗帜。该公司总裁谢勤乐观地认为，“做物流的搞电商”肯定能干掉“做电商的搞物流”——他所指的是当今“大佬”阿里巴巴！

从互联网上的社交互动到线下的现实互动，人人快递APP从去年3月上线，“人人参与，人人受益”应该是这一轮互联网思维下所有成功商业模式的共性。谢勤告诉记者：“已经拥有500多万的会员，超过150万会员申请成为自由快递人。”用信用卡作信誉质押，自由快递人跟出租车司机一样在手机软件上“抢单”，可以在晚饭后送个快递当散步，也可以下班时间捎件快递赚路费……在人人快递的理想模式中，他们撬动的不是几十个、几百个专职快递员的力量，而是更多活跃的社会人。显而易见，对于互联网行业来说，活跃的社会人比任何东西都重要。

最近，搅动出租车市场的打车软件“烧钱”已经告一段落，嘀嘀打车、快的打车两家公司宣布取消直接现金补贴，转而推出更复杂的商业模式。快的打车和淘宝推出了红包计划，用户可以参加红包抽奖，红包中的现金可以用来在淘宝旅行平台购买机票。而支持嘀嘀打车的微信也正在打造红包账户体系，对用户补贴的红包可以提现和付车费，今后甚至支持在微信里购物。“互联网商业永远在不断推出新版本。水银泻地般的市场攻势背后，依然冲着一个又一个具体的人而来。”业内人士张平这样告诉记者。

让更多人参与，使生活更方便。是这些依托移动互联网生猛发展的新生意制胜的核心价值观。也是其目前还不能在社会领域的各个环节全面开花的屏障所在。“生活服务是互联网创新的典型领域，制造业和实体经济还是没有根本性的变化。”有业内人士这样总结互联网思维的局限性，小米雷军能否最终赢得与格力董明珠的赌局，人们拭目以待。

3

在网上一直飞的“梦想”

商业模式：

有钱出钱的就是众筹

质疑与交锋：

1、互联网筹资项目可信度存疑2、互联网筹资或涉监管空白

“做一件事，有的出钱，有的出力，出力的叫众包，出钱的就是众筹。”众筹网负责人盛佳曾给出这样的解释。“帮人圆梦”是众筹最响亮的宣传——因为互联网技术的辅助，人与人之间的“捧场”效率变得更高，也使这件事变得既古老又时髦。

普通人凭什么支持一个素不相识的筹资者？

这才是众筹网站的运营者们需要解决的核心问题，尤其是在国内。解决了这个问题，才能谈及后期关于这一商业模式的若干分析。虽然从目前的情况来看，这个高难度的技术问题不容易获得圆满解决，但是互联网思维已经迫不及待地想切入“梦想”这个相对形而上的领域。比如，在众筹网上有一个发动粉丝为某当红韩国明星举办见面会进行众筹的项目就得到了积极响应，30万的众筹规模在4天之内就已经完成70%。粉丝，自然成为众筹的参与者，通过网络他们的集资变得无比快捷。

目前，国内的众筹网站已经进入了细分的阶段。那些有平台优势的众筹网通常选择与平台资源集合，被盛大控股的中国梦网就主要聚集文学、影视、科技、互联网、移动互联网等项目；而隶属网信金融的众筹网则用文化众筹、公益、奖励等形式吸引用户，未来将接入股权、债权等领域。而对独立的众筹来说，就需要寻找更细的定位。点名时间主要是做硬件、科技、文化类项目，以硬件产物众筹为主。各人投与天使汇的定位主要是早期股权投资。

众筹平台前期投入很高，产品和用户两个端点都要建设。前媒体人邓海在成都高新区运营的盐科技是一家“有一定媒体属性的互联网公司”，对于和互联网有关的各类行业都消息灵通，他告诉记者目前成都在“众筹”方面还没有比较典型的公司 ，“以前重庆有过，但现在已经倒掉了。”“互联网这个东西其实很可怕，一夜之间可能全部改变！”谢勤在结束采访的时候，如此总结并感叹。“人人参与，人人受益”虽然是领会互联网思维的口诀，但是新鲜事物的成功从来都不容易。植根于互联网的众多商业模式往往为了赶个早集，起了个大早，不幸的是集市尚未开市难言成功，若肯坚持，或许能守得云开日出，先驱和先烈，往往一步之遥。这个圈子，有玩票的，也有实干家，成功是一段曲折的长路，迷离的终点或许就在弯道后边。

众筹：翻译自国外crowdfunding一词，即大众筹资或群众筹资。是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和SNS传播的特性，让小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。现代众筹指通过互联网方式发布筹款项目并募集资金。只要是网友喜欢的项目，都可以通过众筹方式获得项目启动的第一笔资金，为更多小本经营或创作的人提供了无限的可能。

P2P金融：指个人与个人间的小额借贷交易，一般需要借助电子商务专业网络平台帮助借贷双方确立借贷关系并完成相关交易手续。借款者可自行发布借款信息，包括金额、利息、还款方式和时间，实现自助式借款；借出者根据借款人发布的信息，自行决定借出金额，实现自助式借贷。□本报记者杨 晓 周显彬

人物

伍佳

每次快递都是一次社交冒险

一个傍晚接了一个单，是在晚上10点左右送99朵红玫瑰去双流机场，大概意思是：男孩出差回来，提前预订了99朵红玫瑰，是为了给特地来机场接他的女朋友一个惊喜，同时也是借此机会向女孩求婚。因为第一次去机场送花，所以我提早到晚上8点过就到了机场，与其说是去送件，还不如说是去见证一个浪漫时刻。后来他们“亲友团”几位好朋友也来机场，因为我是陌生面孔，所以我还客串了一下“送花小哥”的角色。抱着玫瑰花，在他们走过来的瞬间，我把花递到了男主角的手中。最后回成都都凌晨了，打车回家还花了20元，虽然这单的运费只有25元，但是从中收获到的快乐，远远不是用金钱可以去衡量的，很开心！

到目前为止，送过200多单，每一单都有一个故事，都是充满快乐和感恩的，表面看来送一单可以即刻挣到10—30元的运费。在我看来，其实在派送每一单的过程中，我都可以弥补之前工作中所体验不到的东西。特别是在当今快节奏的社会中，人与人之间的联系或许并非可以经常见面，但有时候也难免会互相赠送一些小礼品，正好人人快递提供了这样一个平台，把一种简单的快递赋予了更多人性化的内涵，譬如可以根据客户的要求，各种个性化礼品，包装、问候语、送达时间、是否给对方一个惊喜，都可以让双方很乐意接受这样一种个性化的定制服务。而对于这个城市，每一次的快递都让我更加地融入，每一次递送都是一次社交冒险。

公司

盐科技的“创业江湖”

邓海以前有点小焦虑，公司生存没有压力，但属于“前路一片光明，却找不到出路”的状态。现在变了，他找到了一条貌似可行的道路，但是必须小心翼翼地上路，“比我们强大的同类太多，在没有发展壮大之前必须低调。”

比起更多的移动互联创业者，“盐科技是一个拥有媒体属性的互联网公司”，邓海自己这样定位自己目前在做的公司。和很多的创业型互联网公司相比较，从传统媒体人转型而来的他已经幸运很多了，至少公司的生存已经不存在问题。但是，为生存而努力的创业期互联网企业正是邓海他们关注的对象。在移动互联网的江湖，他处于一个奇特的角度：既是参与者，也是记录者。

他知道很多创业阶段的互联网公司的信息基本面，甚至还有不能说的秘密。“有一个做万年历的公司，用户规模达到千万级，去年年中曾经想以800万美金的价格出售，结果无人接招。现在已经有人开价2200万美金，他们却不愿意卖了。”刚一接上头，他就从案例库里丢出了这样一个故事。仅仅大半年的时间，这个互联网公司彻底体会了一场惊险刺激的“生存与冒险”。

在交谈的过程中，旁边桌上有个穿黑衣服的年轻人离开，顺路和邓海打了个招呼。“他的公司开发了一个游戏在美国销售，每个月还是比较可观的。”邓海告诉记者，“关键的是，他们的公司一共只有两个人。”

从2012年下半年进入移动互联网的产业圈子之后，邓海发现资金、技术、安全和推广这些传统企业在创立、发展过程中遇到的问题，互联网创业企业同样会遭遇。在茫茫的创业大军中，“小有所成的都很少。”邓海就他看到的行业生态格局这样告诉记者。但是，创业成本降低了很多，新的格局还没有成形，有相当的公平性，传统互联网的这些优势正是吸引众多创业者的基础所在。而改变了世界的智能手机，以及伴随其诞生的移动互联网同样具有这些魅力。

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