四川平安寿险寻找3.3万张保单的主人

郑翔

本报讯（记者 郑翔）“3.3万张平安保险的主人，你们在哪里？”近日，平安人寿四川分公司在全省发布“寻人启事”，公布客户服务联系电话，尝试与失联客户取得联系，切实保证客户的各项权益。

1993年成立以来，平安人寿四川分公司以成都为核心，业务范围遍布全省，客户人数超过209万。然而，由于部分客户电话、地址变更后未能及时通知公司或保险代理人，公司与部分客户失去联系。

为保护每一位客户的保单权益，从2013年10月开始，平安人寿四川分公司在全省开展“客户联系信息维护”工作，全省2万名保险代理人主动拜访客户，帮助客户检视保单，核实客户的基本信息，介绍保单权益。截止2014年3月，仍有部分未能及时维护相关信息。

平安人寿四川分公司提示：客户可通过现场办理和E化办理两种方式维护个人保单信息。如需现场办理，请直接到平安人寿在各地的服务网点。E化办理可选择拨打客服电话95511或登录平安官网（www.pingan.com）开通E服务权限。

目前，通过E化服务，客户可办理居住地址修改、保单挂失、追加保费、领取生存金、办理保单贷款、自助维护个人信息等20多种业务，大大简化业务办理的流程，为客户提供便利。

随着公司服务手段的多样化和现代化，在不久的将来，客户仅需一部手机或一台联网的电脑，就可“足不出户”，享受更多、更快、更优质便捷的平安客户服务。

中国平安承诺，若您对公司的服务和业务存在任何问题，请拨打平安人寿全国统一咨询电话95511，我们将竭诚为您提供“友善安心 简单便捷”的服务。

制图 王晓庆来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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