宝马西区在蓉启动“钣喷体验之旅”

为什么4S店的钣金喷漆比外面快修店价格更高，用时稍长？钣金还与行车安全休戚相关？不亲身体验，或许还真难理解。6月16日，宝马西区“钣喷体验之旅”走进成都宝悦5S店，展开了一场别开生面的体验活动，通过实际案例讲解、品质对比和现场参观体验，让客户及媒体亲眼见证宝马钣金喷漆业务提供的可靠保障和维修品质，近距离了解BMW售后服务“高效、透明、关爱”的核心价值理念。此后，“2014宝马西区钣喷体验之旅”还将分别到访昆明、重庆、武汉、郑州和西安。

在活动中，通过观赏视频、培训师讲解，以及参观车辆维修工艺的过程和环保水性漆的亲身感受，来宾还得到了车身主被动安全和漆面保养方面的专业指导。事故车维修后车身能否达到原厂车身的安全等级是消费者最关注的问题。通过活动，使来宾们认识到，只有宝马授权经销商的正规原厂配件和材料，标准维修工艺，以及宝马认证维修技师，专用维修设备，才能保证车辆在维修后保持德国原厂的品质。

宝马是业内首家将售后服务进行品牌化管理的汽车公司，2011年在全国经销商体系中贯彻“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，以及“高效、透明、关爱”的品牌承诺。围绕这一承诺，宝马近年推出了一系列服务项目和举措，例如，推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时钣喷预约快修服务”，已成功在全国实施5年的“悦享保养套餐”得到了业内和客户的高度认可；以客户关怀为主题，每个季度为客户提供免费检测、保养套餐等优惠活动，均在客户中树立了良好口碑。

目前，宝马在全国的420多家经销商网络中，共拥有超过9200个维修工位，13万原厂配件，4大零件配送中心，500万订单处理能力，为售后服务品质的持续提升打下坚实基础。在服务人才方面，宝马中国的售后服务人员超过2万名，其中包括8917名国际认证服务人员，是宝马专业服务体系的强大保证。

成都商报记者 刘爱妮

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