成都东站自助售票机“停摆” 一小时后恢复使用

华西都市报讯（实习记者 杨雪）9月6日上午8时许，成都东站的自助售、取票机器突然发生网络故障，成都东站立刻紧急启动应急预案，约1小时后，自助售、取票机器恢复正常使用。

9月6日上午8点04分，网友@熊猫走世界 发微博称，“成都东站的自助取票系统瘫痪，旅客可以凭短信和身份证上车，需要取票的旅客要提前去售票窗口取。”市民刘先生也致电华西都市报96111热线电话，说成都东站的自助售票机坏了：“我要去重庆，到了车站听说自助换票的机器坏了。工作人员说是网络故障，凭短信就可以进站。由于自助售票机故障，造成售票大厅人流量迅速增大。”

据成都东站工作人员毛先生介绍，这次突发状况是由于网络故障引起的：“我们马上增开了8个互联网取票人工专窗来应对这个情况。”毛先生说，除此之外，车站还通过广播和进站口的LED显示屏将情况向旅客进行及时通报，并指定了7名客运工作人员在售票厅内做好解释和引导进站等工作，全力保障旅客能够顺利进站上车。

当日上午9时许，网络全面恢复，自助售、取票机器重新投入正常使用。上午11点，成都火车站官方微博回复网友称：“目前已全部恢复正常，旅客朋友们可以正常取票。”

上午11点30分，刘先生致电华西都市报96111热线说：“我已经顺利到达重庆了。”截至记者发稿时，成都东站还未发生一起因自动设备故障影响旅客出行的情况。

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