服务群众零距离 ———成都市警邮便民服务站建立三周年

■2011年，首批位于锦江、武侯辖区的19个警邮便民服务站集体亮相。

■2012年3月，警邮便民服务站在成都各县（市、区）全面开花，建点148个。

■截至目前，全市警邮便民服务站的总量达到265个，其中市内105个，郊县160个，服务面覆盖全市。

三年，1095天，成都警邮便民服务站车管业务受理量从最初的日均几百笔增长到现在的日均几千笔，服务市民群众超过百万人次。然而，业务受理量的突飞猛进并没有影响服务质量，警邮便民服务站实现了连续三年“零投诉”。

11月28日，是成都市交管局携手市邮政公司打造的警邮便民服务站三周年纪念日。成都市交管局一直致力于优化车驾管和交通管理工作的业务流程，三年以来，市交管局与市邮政公司密切协作，依托邮政网点建立警邮便民服务站，在邮寄违法通知书、代办各类车管业务等方面开展了多项合作,把便民网点铺设到最贴近百姓生活的地方,为百姓提供了实实在在的便民服务。

2011年，首批位于锦江、武侯辖区的19个警邮便民服务站集体亮相，市民在服务站可以办理包括交通违法处罚缴纳、补换领行驶证、驾照等五大类交管业务。2012年3月，警邮便民服务站在成都各县（市、区）全面开花，建点148个。截至目前，全市警邮便民服务站的总量达到265个，其中市内105个，郊县160个，服务面覆盖全市。

成都市交管局车管所驾管科的曾科长谈到，警邮便民服务站的建立实现了交警服务窗口、服务时间的双重延伸。关于这一点从事IT行业的郑俊园先生有深切的感受，“平时上班特别忙，根本没时间去交警队处理业务，现在警邮便民服务站就建在家门口，而且服务无假日，每天都可以办理业务。”便民服务站通过信息化方式实现了“服务站分散受理、交警分区远程审核、邮政后台集中处理”的创新服务，让广大群众在节假日也能办理车管业务,得到了老百姓的认同和欢迎。

为了让群众享受到最规范、最优质、最高效的车管服务。市交管局按照“车管业务延伸到哪里，监管就要延伸到哪里”的标准，开发了车驾管业务规范化管理系统，形成了业务审核“车管所监管中心-业务监管部门-业务办理部门”三级监管体系。同时，对便民服务站的交管代办系统进行了多次优化升级，在坚持严格依法办事的大前提下，进一步简化办事程序，缩短办事时限，拓展服务内容，让群众享受到了车管服务创新的“实惠”，感受到了车管工作的“阳光”。（文/熊玥伽）

新闻推荐

成都下月开喝七厂水

成都商报讯（记者祝楚华）昨日，成都商报记者从《成都面对面·政风行风热线》节目中获悉，成都今年底将完成183条黑臭河渠的综合整治工作，明年再完成整治200条，届时成都将实现消除黑臭水体的目标。同时，成都...

成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。