双十一大战在即 省工商局约谈15家电商规范竞争 光棍节购物最大陷阱：先涨价再打折

还有几天时间，“双十一”电商促销大战即将打响。为规范竞争、维护消费者权益，四川省工商局约谈15家电商企业，要求禁止先提价再打折等虚假打折行为，也不允许电商使用“全网价格最低价”等绝对化宣传语。另外，电商应该严格落实7天无理由退货规定，不能以商品外包装被拆开为由，拒绝退货。

根据省工商局消保处处长夏冰的通报，今年1至9月份，四川省工商系统共受理消费者网络购物投诉2284件，同比增长38%，争议金额达到800多万元。消费者反映问题最多是网购商品的质量问题，其次是不公平的服务条款问题。

成都商报记者 祝迅

往年“双十一”4大问题

1、误导消费者。比如，“活动前先提价、活动当天再打折”等虚构价格、虚假打折、诱骗交易行为。

2、虚假宣传及广告违法。如使用“全网价格最低”“销量第一”等绝对化语言进行宣传。

3、欺诈消费者。部分经营者以促销、打折等名义借机销售“三无”产品、过期产品、不合格商品、有毒有害商品。

4、相关服务措施不平等。一些快递行业对个人信息保护不力、并设置了部分不平等的合同条款。

消费者需提防3大陷阱

1、先涨价再打折

省工商局支招：消费者如果网购后，感觉自己遭遇了虚假打折，可以向电商所在地工商部门进行举报。

2、网图与实物差距大

省工商局支招：消费者在与电商客服进行咨询时，应该注意询问商品材料等关键问题，同时注意保留证据。

3、商品包装被拆开 商家不退货

省工商局支招：7天无理由退货的前提，指的是商品完好，而不是外包装的完好。

中国快递

有望首次跃居世界第一

每年“双11”大战，都意味着快递行业年度旺季的到来；而今年的旺季，更有望见证中国快递业的历史性时刻：业务量首次超过美国，从全球第二跃居第一。

据国家邮政局，截至10月20日，2014年全国规模以上快递服务企业累计业务量已突破100亿件“节点”。另据预计，今年全年全国快递业务量或将逼近140亿件。而2013年美国快递业务量约为100亿件，近年来年平均增幅为7%~8%，预计2014年快递业务量约为110亿件。不出意外，今年中国快递规模将超越美国，成为全球最大。新华社

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