互联网对商业传统不是颠覆而是捍卫

核心

提示

互联网时代来势汹涌，却不是对传统作对。我们需要转变的互联网思维，更多恐是对丢失已久的传统的坚守。所以，今天消费者的担心，此时更该成为商家的担心。如何能与“双十一”同繁荣共昌盛，如何能让马云的胜利成为大家的胜利，商家们恐怕还是要先学会向“传统”踏实转型。

□曾茜 成都商报评论员

“双十一”将至，众生如临大战：剁手族叫嚣捍卫钱包的同时装爆了购物车，商家们摩拳预热之时已按捺不住提前开卖……但与过去“一边倒”的热情有别，也有消费者开始总结过去、冷静质疑。有媒体问卷调查显示，有54.2%的消费者最担心“双十一”中的虚假宣传、价格虚标。无独有偶，工商总局此前专程约谈了阿里巴巴、京东等10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商用“先涨价后降价”的方法，虚构优惠促销，虚构成交量或成交额等诸多问题，足证消费者的担忧其来有自。

“双十一”，这个由互联网电商向传统商业模式发起挑战、且已大获全胜的消费节日，纵然以年年极速攀升的销售数字，颠覆并推动着商业销售模式的巨大变革，但却依然无法摆脱历史上任何销售模式都有的种种积弊。对商家而言，哪怕在销售模式上已完全进化成一家完美的互联网公司，但与消费者最终交集时，却依然得仰仗那些最传统的内容：卖吃的照旧是卖吃的，卖电器的还是卖电器的。味道好不好，食材优不优，东西好不好用，这些传统到根子上的内容，永远是一个商户最终存活的关键。所以，看似借助互联网病毒式传播，可以将头脑发热的粉丝拉进店门；但如果你的产品不能令人满意，他们同样可以病毒式传播的方式，让你死得更快。

互联网，从来不是对商业传统的颠覆，而是对它更坚定的捍卫。所谓的互联网思维，也并非从无到有的创新，而无一不是对传统的回归：重视用户，质量取胜，信息透明，公平竞争。所以，互联网时代的商业，本质上还是商业，诚实守信是其最根本的传统。这就是为什么越是到了互联网时代，我们越倡导回归最古早、最朴实的传统，吃生态的菜，喝无毒的奶，住不塌的房，睡能看到星星和月亮的觉。

传统，本意是传承和统一前人留下来的社会经验共识。代代相传的精神和习俗，并非墨守成规，而是经受着时代洗涤，适应时代需求不断地更新并坚持。所以，传统根本上与社会进步并不冲突。

只可惜，很多人并不明白社会进步的真正意义，一味地站在传统的对立面。于是，他们用化学药剂的滴滴香浓来取代像老外婆不慌不忙的小火慢炖，用夸张的营销来取代对产品的踏实耕耘，以至于他们欢呼互联网胜利的时候，却忘了修正自己那些背离传统的心机。直到发现，互联网之于商业的真正进步，恰恰是将过去销售模式下容易长时间被遮蔽的陈疾暴露得更快、更彻底，以更快的优胜劣汰，加速那些违背商业传统本质的商家的死亡。

互联网时代来势汹涌，却不是对传统作对。我们需要转变的互联网思维，更多恐是对丢失已久的传统的坚守。所以，今天消费者的担心，此时更该成为商家的担心。如何能与“双十一”同繁荣共昌盛，如何能让马云的胜利成为大家的胜利，商家们恐怕还是要先学会向“传统”踏实转型。

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