小米能不能复制？未来3到5年，复制100家“小米” 雷军透露做小米参考了三家企业：同仁堂、海底捞、沃尔玛

黑色西裤、白色衬衫，没有演讲稿……昨日下午3时，小米科技创始人、金山软件董事长雷军就这样站在成都商报“我看未来20年”大型公益演讲的讲台上。

谈小米创新

韩寒提了个功能

我赶紧加进手机里

我是一个手机发烧友，原来用诺基亚、摩托罗拉就有不方便的地方，以前我参与创办金山时有见到诺基亚、摩托罗拉全球研发的老大，我把自己对手机的意见告诉他们，他们听完以后觉得有道理，可是我永远没有见到他们改过。所以我就在想，我能不能做一款手机，如果你有意见，告诉我，我觉得有道理，立刻添加到我的手机里。

我就是用这样的想法开始做MIUI（小米研发的基于安卓系统的手机操作系统）。我给MIUI定了一个要求，每周发布一个新版本，这样你提的意见只要合理，我一周之内就能改。传统做操作系统的时候都要花很长时间测试，发布周期非常长。小米最大的创新就是每周发布一个版本，这里面有很多的技术含量。

有这个技术支撑之后可以做什么？可以在网上号召上百万人提意见，通过各种机制筛选出有价值的建议，再把建议做到产品里。四年来，我们共发布了200多个版本。今年，很多世界知名商业杂志和咨询公司出了很多报告，小米被他们评为全球最具创新力的50强。我认为MIUI就是小米最大的创新点，为我们带来了一个7000万的MIUI用户群。

我有一次见韩寒，他说你能不能开发一个功能，只接我通讯录里的电话，我说这个好，我加了一个功能，只接通讯录里的电话。我今年年初在深圳参加IT峰会时干了一个蠢事，有些人和我换名片，我就给他名片，我名片上有我电话，有一个兄弟就把我的电话贴到了网上，于是我每天要接400个电话，后来我就用了这个只接通讯录电话的功能。

今天我们的产品不仅仅是小米的心血，也是数百万“米粉”一起贡献的作品。这种模式我们叫做“参与感”，怎么把用户拉过来和你一起做事情，首先是可以帮助你把产品做好，其次更重要的是因为用户参与了这件事情，他有很大的成就感，他会心甘情愿地帮你把这款手机推荐给他的同学、朋友、家人、同事，他就成了小米的一分子。

谈小米模式

学海底捞

给用户超预期体验

不少企业家都在谈百年基业，我知道百年基业非常不容易，尤其在中国，我甚至不相信在中国有人能干过百年。后来，我带着这个问题研究了一下，我发现居然有公司干了百年，最出名的这家叫“同仁堂”。而且同仁堂还不是100年，是340年，跨越了几个朝代，经历了多少轮战火还能活下来，凭什么？

我研究了一下，我真的觉得同仁堂能做到百年不是一件容易的事，还真的有内在的规律。同仁堂的创始人是怎么讲的呢？“品位虽贵，必不敢减物力。炮制虽繁，必不敢省人工。”第一是不要偷工减料，第二是工作不偷懒，这两句话合在一起就是“货真价实”。在今天这个社会，其实做货真价实不容易。

我相信绝大部分的创业者和绝大部分的企业家都希望做到货真价实，那为什么他们的企业做不到百年，文化传不下来？同仁堂还有第二句话———“修和无人见，存心有天知。”就是你做的事情没人知道，但是上天知道，用这种约束力让同仁堂代代相传，秉承“货真价实”理念。这是我在办小米之前琢磨最多的一家公司，它给了我很大启发。

第二家给我很大启发的公司是海底捞。我有一次在机场买了一本书《海底捞你学不会》，可我觉得我学会了，为了验证我有没有学会，我还专门吃了几次海底捞，它的服务员非常热情，很亲切的笑容，让你觉得这个餐馆真的很好。有一次吃饭，我问服务员，你整天那么乐干啥呢？人家说，“我四十几岁的下岗女工找不到工作，海底捞一个月给4千多块，我睡觉做梦都会笑醒”。那句话真给我震住了，就是海底捞对员工很好，员工在公司感觉很好的时候他对客户就会完全不同。海底捞最重要的还有口碑非常强大，它是怎么做出来的呢？网上曾有一个段子，说去海底捞吃饭，结账的时候问服务员能不能把没吃完的西瓜带走，服务员说不能带。结完账以后这个服务员送了一个完整的西瓜给他，说切开的西瓜带回去不卫生……这里涉及一点，就是你要给用户超预期的体验。

沃尔玛也是我重点参考的公司。沃尔玛当初创立时说，别的杂货店每个东西要挣45%，我们能不能天天平价？要知道零售业效率是很低的，中间环节很多，大量效率被中间环节消化掉。沃尔玛找废旧仓库改装，房租很便宜，成本很低，也就具备很强的竞争力，用了四十几年，它成了世界营业额第一的公司。

讲了这三家企业，我想应该跟大家把小米讲明白了，小米其实是借助了海底捞的口碑模式，坚持像同仁堂一样货真价实做好产品，然后像沃尔玛一样通过流程优化、模式创新做到质优价廉，这是小米的几个核心模式，这几乎就是我们互联网的秘诀，讲究参与感、和用户做朋友、口碑营销，这就是我对这三家公司参考的结果。

谈模式复制

复制100家“小米”

带动产业转型升级

我从创办第一天就讲小米模式很简单，大家怎么会觉得学不会或者复制不了？我在今年1月份的总理座谈会上讲，我觉得小米模式就是用互联网思维改造传统产业，促进传统产业的转型升级。我认为小米模式是可复制的，可以大幅度提高市场竞争力，有了年初的压力，我提出在未来三到五年里复制100家小米，带动整个传统产业转型升级。

这里有几家创新企业，就是我开始复制的小米模式。首先是“纸米科技”，就是做充电宝的一家创业公司，我让它们做到全球最好，用最高品质电芯，最高的工艺做工，成本价零售。去年年底，1万多毫安的产品，市场平均价200多块，我们只卖成本价69块，供不应求！69块的充电宝要抢，一个月接近300万只，今年预计销售额在15亿人民币，那将是世界第一。还有一个复制的是“小米耳机”，做耳机这个公司是去年3月份才创办的，去年10月份产品上市，今年大概有10亿销售额。还有小米血压计、插线板等，我都在做，就是要求专注去做一件事情，但要做到世界第一。

7月份，我们讲创办小米时的梦想，我说这个梦想四年前不敢讲。我们的梦想是什么呢？就是要把全球看成我们的市场，我们希望带动中国企业在各分类领域成为世界第一。我希望小米的这波创业对中国的影响，就像三星之于韩国，索尼之于日本。我希望小米的梦想成为中国的未来，中国越来越多的企业在全世界范围内崛起，成为“优质平价”的代名词，让全世界享受中国科技创新的力量，我觉得这才是我做小米希望对社会有点帮助的地方。

另外，我也知道，有很多人谈到小米的抢购和黄牛党问题，首先要说明的是，任何员工私下把产品卖给黄牛党，公司会有非常严厉的处罚，三年前我们有一个员工卖过F码，立刻被开除了。其实，我们也在跟黄牛党斗智斗勇，我觉得打击黄牛党最重要的是两招。第一招，加快爬坡进度，尽快满足市场需求，我们现在大部分产能都已经满足。第二招，我希望大家帮助我们拒买黄牛产品，只是这样你可能需要稍微等一个月。为了防黄牛，我们也开通了预售系统，等三四周就能收到。我们最近在探讨怎么解决小米网的购买体验问题，使购买变得更容易。我一直在谈扩产，我们每个月生产六七百万部手机，大家还在抱怨，我们也觉得很委屈。（有删节）

演讲

实录

谈创业梦想

有梦想才能坚持

几十年不动摇

大家知道，我以前是做金山的，2007年金山上市之后我就基本上“退休了”，因为那么多年特别辛苦，金山上市以后我觉得自己的责任和使命也到了一个阶段。

休整了几年以后，很多人都劝我是不是能再干一点事情，我自己一直没有下定决心。40岁的时候，我觉得是不是还有一些梦想没有实现，我应该做点什么。我觉得梦想对一个人来说还是非常重要的，有梦想的话你才能够坚持几十年不动摇，孜孜以求地去追求。改变我这一生的其实是一件很简单的事，就是我在上大一的时候看了一本书叫《硅谷之火》，那是1987年。看完《硅谷之火》之后，我记得我激动地在学校操场里面一遍一遍地走，久久难以抑制自己内心的激动。那本书讲的是像乔布斯这样的硅谷英雄在硅谷创业的故事，我说我出生在中国，能不能办一个世界级伟大的公司呢？

从那时起，我就奠定了一个个人的奋斗目标，所以在大学期间就给自己定了很多很苛刻的目标去达成，然后参与金山软件的创办，做了很多事情。到了40岁的时候，我发现自己与梦想渐行渐远，觉得自己已经“老了”，已经“退休了”。

在我40岁的时候，有一天从梦中醒来，我问我自己，我还有没有勇气去追寻内心的梦想，当时我负担最重的是什么？是事业有所小成，而且带了一帮兄弟们做得也不错，如果我自己创业，砸了怎么办？面子上有点过不去。因为创业时间越长其实对创业会越来越敬畏，觉得创业90%的公司都会关门，我觉得自己也不例外，我说关门了多丢人。

后来我想了一个办法来解决内心的压力。我想，要不咱们低调一点，干一个小公司，反正谁也不说，打死也不说，偷偷摸摸干，干得差不多了再说这个公司是我干的。所以在初期的一年半里，其实没几个人知道小米科技是干啥的，也不知道是谁干的，极其低调，在初期我们内部全是研发团队，我们只相信口碑。

听众

感受

雷军的演讲专场，吸引了众多“米粉”。听完雷军的演讲，他们也有着自己的体悟。

颠覆传统商业模式 值得借鉴

电子科技大学EMBA项目副主任刘晓斌昨日早早赶到了演讲现场。对众多成功企业模式都有深入研究的他，对雷军的演讲充满期待，对神奇的“小米模式”充满好奇。

听完雷军的演讲，刘晓斌久久回味，“雷军团队重视消费者对于产品的体验，缩短流通链条，颠覆了传统的商业模式。同时，他们善于抱团作战，形成生态链，每一个产品在业内都做到最好，在一定程度上促进商业模式的创新。”刘晓斌认为，雷军在演讲中毫无保留地分享了“小米模式”的秘诀，对于很多创业公司都值得借鉴。

用着小米 以后还买小米

没有抢到门票，“蹭”到会场站着听完讲座的张女士是小米的铁杆粉丝，不仅自己用着小米手机，还另外买了两款小米手机，孝敬爸妈。虽然站了近两个小时，张女士仍然觉得非常值得，“非常幽默，让我更崇拜他了！”张女士称，自己作为“米粉”，对小米情有独钟，体验也非常好，比如小米性价比高、注重消费者反馈等，雷军的演讲不时地让她产生共鸣。“我想以后再买手机，还是买小米！”

公司组团来“取经”

本地一家大型农牧企业电商部门的三位员工也“组团”来到了演讲现场，虽然当天公司并不放假，但部门派他们作为代表来听雷军演讲，向雷军“取经”。

“雷军重视与用户的沟通，并迅速做出反应，同时以商业模式取胜。”代表之一的黄先生表示，听完雷军的演讲，对于“小米模式”有了更深入的理解，作为传统企业，公司正以“互联网思维”转型，对于以后的工作开展都将带来借鉴意义。成都商报记者 贺华玲

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