市公交集团践行“三严三实”推动民生工程建设公交离群众需求越来越近

自“三严三实”专题教育开展以来，市公交集团有限公司努力践行“三严三实”，通过线网优化、实行星级驾驶员服务，推进公交民生工程建设，满足城乡群众出行需求，不断提升公交出行服务水平，取得了公交离群众要求越来越近的新成效，为加快构建“便捷、舒适、智能、绿色、平安”城市公交贡献自己的力量。

线网优化调整

让市民乘车更方便快捷

昨日上午9点，市公交集团线网规划中心办公室已是一派繁忙景象，大家正在集中商讨近一阶段的公交线网优化工作。“本阶段的线网优化加密首先要考虑解决市民反映集中的长寿苑片区、黄田坝片区、东坡片区、万景峰片区、合作街办片区、安靖镇片区等区域的公交出行困难问题。”线网规划中心相关负责人介绍，“这一批线路优化加密后，中环至绕城区域及中心城区各片区公交联系将进一步加强，线网覆盖力度及站点覆盖率也会明显提高，市民乘车方便性及快捷性就会得到有效提升。”记者了解到，截至目前，成都市中心城区共计优化调整公交线路34条，新开公交线路14条（其中快线4条，社区巴士5条）。

“针对因道路绿化带隔离、单行道等原因，导致部分公交往返线路及站点不一致的问题，为方便市民查找返程站，结合市民建议，我们推出改进版新站牌。”记者在科华南路一处公交站看到，新版站牌上已用红色字体在括号内标注返程站点名称，同时，在站牌右下角还增加了小地图，标明返程站点位置及名称。

推行星级服务

百姓成文明公交“评价者”

昨日上午，记者在科华南路站乘上一辆6路公交车。“星级驾驶员的公交车服务是不一样！”一位市民说。记者了解到，为不断提升公交服务质量，促进公交服务管理“提档升级”，为广大老百姓提供安全、便捷、舒适、优质的乘车环境，市公交集团于3月推出了驾驶员星级服务管理，并结合“三严三实”专题教育，对驾驶员星级服务管理进行深化。

“集团公司之前就拟定了《驾驶员星级管理办法》和《星级驾驶员考核细则》，编制了《公交星级驾驶员培训手册》，并根据《手册》的内容，对中心城区所有线路的在岗驾驶员进行了系统培训。培训后，10920名公交车驾驶员参与星级驾驶员应知应会的考核，是公司成立以来规模最大、参与人数最多、要求最严格的一次考试。同时，专门制定了两个系统来确保星级服务各类数据的汇集。”市公交集团相关负责人介绍，在评定驾驶员星级时，将内部考核和社会评价相结合，实行月月考核的动态管理。“内部考核指标包含了驾驶员在出车前、行驶中以及收车后的标准和规范；而社会评价则是完全由乘客参与、乘客评分，为此我们还面向社会诚邀了1000名乘客自愿参与星级驾驶员的评价。”

“我们要对公交驾驶员在运行中是否使用移动电子设备、是否吸烟、车辆卫生和服务态度等七个方面进行评价。”一位参与星级驾驶员评价的市民告诉记者。据介绍，市民的评价分值占驾驶员星级考核总分值的55%，让老百姓成为文明公交的“评价者”。本报记者 侯初初

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