成都市工商局牵头建设电商诚信自律平台 线上交易&互联网金融发展趋势·诚信与风险论坛昨日举行

很多人都有这样的网购心得：一看信誉，二看销量，三看好评。销售多证明卖得火，有人气，皇冠店、评价好证明质量可靠……可现实中有不少消费者就是“栽”在了这样的心得上！在网络交易中，电商企业如何做到诚信经营？ 昨日，由成都市工商局、成都市个体私营经济协会主办的“线上交易&互联网金融发展趋势·诚信与风险论坛”就邀请到了行业专家学者和企业精英共聚一堂，探讨线上交易和互联网金融发展中诚信的意义和作用。

“据统计，成都市民日常消费中10%是通过网购，而且还是以30%-40%的速度在增长。”成都市工商局相关负责人表示，近年来网络交易呈井喷式发展态势，但网民对互联网的信任度却不高，诚信和信用问题已成为阻碍网络交易发展的重要瓶颈。而“线上交易&互联网金融发展趋势·诚信与风险”论坛就是为了让会员分享线上交易、互联网金融的发展趋势、风险和诚信的实质。

作为网络交易监管部门，成都市工商局将如何规范网络市场秩序、促进网络市场健康发展？

“符合电子商务发展需要的监管和服务体系的关键是服务与产业发展，建立有效的信用激励机制，充分发挥行业自律的作用来促进信用激励机制的影响范围与深度”，成都市工商局相关负责人在论坛上透露，在网络交易监管与服务中，成都市工商局总结提出了具有成都特色的“服务发展，信用监管，企业自治、行业自律”的理念。

目前成都市工商局已经牵头建设了成都市电商诚信自律平台，以行业自律的方式，建立起适应成都网络经济发展需要的网络交易信用评价、纠纷协调、投诉处理机制，积极服务于网络经济，维护并进一步提升网络交易整体诚信形象，营造可信电子商务市场环境。

来自成都市工商局的统计数据显示，在“红盾春雷行动2016”中，成都市工商局以品牌服装、化妆品、电子产品、旅游、医疗、团购等网站为重点监测对象，重点打击网购中存在的虚假宣传、假冒伪劣、商品退换货难等违法行为，为企业创造良好的市场经营秩序。截至3月17日，全市工商（市场监管）系统共检查网站、网店3416次，实地检查网站689次，删除违法信息35条，责令整改网站27个，查处违法案件63件，受理和处理消费者申诉和举报362件，开展协作执法24次、开行政指导112次。电商自律与信用共享平台累计采集15150家电商企业的基础信息与信用信息，协助处理网络投诉50件、网络交易纠纷30件，提供网络交易咨询服务55件。

成都商报记者 李彦琴

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