健康基石·成都优秀家庭医生团队评选 参评团队展示 龙泉驿区龙华社区卫生服务中心： 一站式找到医疗服务 做百姓的“滴滴寻医”

到今年4月，位于成都（龙泉）经济技术开发区车城西四路532号的龙泉驿区龙华社区卫生服务中心才刚过了自己的一岁生日，它也是此次“健康基石·成都优秀家庭医生团队评选”中新成立的一家基层医疗机构。

坐落在新开发商品房小区林立的龙泉经开区新商圈，拥有6000平米的全新诊疗大楼，通过多种“互联网+”的新科技手段为辖区居民远程服务……这家年轻的社区卫生服务中心，不但在硬件上拥有很多带“新”的关键词，还充分发挥当下热门的“共享精神”，把自己作为辖区居民寻找各种优质医疗资源的入口，走出了一条基层医疗机构的独特发展之路。

打造一个基本医疗平台

填补区域医疗服务空白 给居民生活的安全感

从自家居住的小区出来溜达15分钟，62岁的彭先生就走进了龙华社区卫生服务中心（以下简称“中心”）的大门。先到全科门诊找熟悉的家庭医生量血压、开药，再到楼上中医科做一轮康复理疗，然后走回家去，全程用不了一个半小时。

“我刚搬到这边的时候，看病可没有这么方便！”说起几年前中心还没有开始接诊时的看病经历，彭先生至今还有些后怕。他患有高血压，以前看病只能去成都市区的大医院，所以没办法常常跑医院，血压控制得也不好。2013年，他有过一次严重的发作，被送到省医院时，医生警告他要是就诊再晚一会，就可能有生命危险。“那次之后，我甚至有了搬家的打算，因为住起来实在不安心！”

中心位于龙泉驿老城区与成都中心城区之间，距离成都三环路约6公里，离龙泉驿城区近10公里，服务覆盖龙华、龙安、师大等社区居委会。近年来，随着该片区大量商品房的开发，辖区内的拆迁安置人口和外来迁入人口都迅速增加，截止2016年底已经达到近9万人，像彭先生一样遇到“就医远”问题的群众越来越多。

所以，当2014年龙华社区卫生服务中心成立，并于2016年4月在龙华健康大厦内开业接诊后， 既有全科门诊、预防接种、妇幼保健，又有中医门诊和特色理疗，还有家庭医生团队上门为居民服务，填补了周边医疗空白，形成了百姓的15分钟就医圈。“现在我的高血压有家庭医生管着，有啥不舒服随时电话或者微信一问，就算我要自己来门诊看病也很快当，我和家人都完全放心了。”彭先生高兴地说，中心真的解决了自己生活的一个大问题，让全家人都能安心地居住下去。

联接多种特色医疗服务

让老百姓需要的医疗服务 都能一站式“呼叫”

作为一家基层医疗机构，中心现在可以独立为辖区居民提供国家规定的完整基本医疗和公共卫生服务。“但这还不够，我们希望能做得更多一些，让老百姓有就医需求时第一个想到我们，把我们当作获取优质、可信赖的医疗资源的入口。”中心主任周玮说。

周玮表示，百姓对医疗服务的需求多种多样，既有常见病的日常管理，也有突发病、大病的首急诊和康复，还包括老人的医疗养老服务等等。“作为基层医疗机构，我们没有能力也没有必要提供所有的医疗服务，但我们可以成为医疗界的‘滴滴打车\’，对于辖区居民的医疗需求，能承接的我们自己承接，不能承接的由我们一站式地呼叫、对接外来服务，有必要的话还可以协助转诊。”

目前，中心通过上级医院和社会化力量的支持，已经整合了专家门诊、检查诊断、专业儿保、远程医生呼叫、医养结合等多种医疗资源，形成一个区域化综合性医疗服务平台。

【专家门诊】

目前，看大型医院的专家号仍然是部分居民的就医习惯。在中心，每天都有来自全市多家三甲医院的各科专家过来坐诊，包括华西附二院的儿科专家、华西医院全科医学中心专家、市三医院的眼科专家等。

此外，龙泉驿区第一人民医院还在中心开设了“延伸门诊工作室”，把医院门诊直接开进了社区，并为居民提供上门服务。

【儿童健康管理（儿保）专业服务包】

在国家规定的基本儿童保健项目基础上，中心目前以家庭医生团队有偿服务包的形式，为居民提供更专业的儿保服务，包括0~1岁新生儿健康管理套餐和0~3岁宝宝健康总管服务套餐，其中的多个项目是从第三方专业机构和上级三甲医院引入，但由中心医生统一为宝宝和家长提供服务，省心又省力。

签约以上有偿服务包的居民，可以通过第三方儿保预约平台在线预约儿保服务，还有国际公认、由专业机构设计的DST儿童智能发育测评、微量元素检查、预约专家电视咨询等。除此之外， 服务包还提供了预约知名三甲医院的儿科门诊转诊绿色通道、协同视力筛查等。

【专业检查诊断】

DR、病理、彩超、血尿常规……这些都是现代医学诊断疾病的标准，有些甚至被称为“金标准”，所以检验实验室和病理影像诊断医生是帮助患者确诊疾病、指导下一步治疗的前提。因此要建立一家项目齐备、医生实力雄厚的诊断检验中心，往往要花费巨大的人力财力。

周玮主任称，中心在成立之初就与专业机构达成合作，所有实验室标本都外送到高水平的第三方社会化检验中心，影像（X光、彩超等）读片则统一交由上级医院专家完成，并给出诊断意见，和直接在上级医院检查的服务质量完全一样。

他还透露，目前龙泉驿区第一人民医院正在与华西医院联合打造全区统一的检验中心，届时龙华社区卫生服务中心的检验标本和影像资料会统一送到区域检验中心，全程由华西医院进行质控。

【远程医生呼叫】

中心已经与深圳一家技术公司合作，开展家庭医生远程呼叫服务。只要是与家庭医生团队签约增值服务包的居民，都可以像呼叫网约车一样，通过“互联网+”的平台在线呼叫医生，通过调度中心的衔接，让医生即时为居民服务。

【医养结合】

随着中国老龄人口的快速增长，居民养老中对医疗服务的需求日益凸显。有专家表示，“973”是我国养老服务体系建设的合理目标，即97%的老年人依托社区服务居家养老，3%的老年人入住养老服务机构养老。而无论采取哪一种养老形式，触手可及的医疗服务都是不可忽视的一环。

周玮主任介绍，社区服务居家养老的医疗服务可以由中心的家庭医生团队完成，同时中心也在积极介入养老服务机构的服务。中心已与辖区内两所养老服务机构（一所国有，一所民营）建立了合作，有需要的居民可以通过中心转诊，即使离开了中心，医疗服务也将持续跟进。成都商报记者 王欢

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