【十字街】“最暖地铁通道”的双重意义

戴先任

10月11日，记者在成都市金牛区一长达50米的地铁通道看到，地面和两边被上千条大大小小与家庭生活有关的标语“占据”，形成一景。这些趣味的家庭对话，温情的亲人表白，引发不少路人争相拍照留念。（10月11日中新网）

这条地铁通道被网友称为“最暖地铁通道”，这些标语不是商业炒作，而全部来自普通市民与网友。当地文明办通过推出文明家庭系列推广活动，面向社会征集家庭话语，再从中选出具有代表性的优秀投稿，集中在地铁内展示。这些展示的家庭话语很接地气，平实而直戳人的内心，让人产生情感的共鸣。

很多地铁通道被商业广告所占据，有的以低俗为噱头，肆意对公众进行视觉与听觉上的侵扰。而“最暖地铁通道”让人感到温暖，贴这些家庭标语不求谋利，但求能温暖人心，能够让人有所启发，通过宣扬德、善、美，让市民懂得爱家，懂得爱家人。

这些话语没有说教，不讲大道理，而从生活中的细微处入手，娓娓道来，让普通人当主角，来传递平凡的爱，以期感染他人，传递温暖家庭的正能量。

地铁等公共场域要多一些“最暖地铁通道”，少一些充斥各种低俗内容的商业广告。地铁等公共区域具有公益属性，就算投放商业广告，也要严守商业伦理与广告伦理，地铁运营管理方应该尽量多投放一些公益广告，让公共区域能够具有传递正能量的作用。像“最暖地铁通道”，打动了很多乘客与网友的心，收到了良好的社会效果。

对于提供公共服务的城市管理者来说，在公众对居住环境、生活质量日益重视的当下，管理者应将服务“提档升级”，让公共服务变得更合理、更精细化。从“最暖地铁通道”中，就能看到管理者在精细化服务方面的努力与成绩，只有将服务理念与行动细化于具体行动中，落实在细微处，才能为公众提供更优质的公共服务，同时又能在潜移默化中对公众进行教化，对社会风气进行正向引导。所以“最暖地铁通道”的价值与意义做到了双重抵达，一则让普通市民找到了在公共区域表达情感及传递爱的最好方式，二则也让管理者找寻到了公共空间利用的正确打开方式。

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