成都新闻 新都新闻 温江新闻 双流新闻 郫都新闻 简阳新闻 彭州新闻 邛崃新闻 崇州新闻 金堂新闻 大邑新闻 蒲江新闻 新津新闻 都江堰新闻
地方网 > 四川 > 成都市 > 成都新闻 > 正文

过半金融消费者维权遇阻 遭遇银行卡盗刷、飞单该如何维权

来源:黄海晨报 2017-11-03 08:26   https://www.yybnet.net/

近年来,消费者银行卡被盗刷、买理财遇飞单的案例屡见报端,金融消费者权益保护越来越受到关注。不过,数据显示,目前仍有过半金融消费者维权受阻。在分析人士看来,金融消费者维权存在耗时过长、投入资金过大等问题,对于金融消费者来说,提升自身的维权知识和维权技能显得十分必要。

过半金融消费者维权遇阻

据中国政法大学互联网金融法律研究院日前发布的《2017中国金融消费者权益保护研究报告》显示,有多半金融消费者并不知悉如何向维权机构投诉处理,29.46%的金融消费者曾遭受权利被侵害。

事实上,在银行服务过程中,银行卡盗刷、飞单、个人信息泄露等问题比较常见。在实际解决纠纷的过程中,很多金融消费者往往选择忍气吞声。融360分析师认为,在实际解决纠纷的过程中,往往耗时过长,投入资金过大、维权难度较大,很多金融消费者往往选择忍气吞声。涉及金额较大的,如果得不到合理的解决方式,向有关部门申诉也是一种理想途径,但需要的手续和证明较多,也可能涉及多个部门,维权并不容易。银行卡盗刷、飞单问题突出

据“21CN聚投诉”统计的数据显示,2016年度,全网统计的银行卡盗刷投诉共计7095次,累计造成客户经济损失1.83亿元。

北京寻真律师事务所律师王德怡表示,现在盗刷案件中,问题往往出现在POS机刷卡环节,一些小店利用不正规渠道购买的刷卡机盗取客户银行卡信息和密码,再到其他地方复制,这是一个薄弱环节。

王德怡建议,消费者应尽量避免到不正规的渠道刷卡,并尽可能使用移动支付,避免与POS机产生物理性接触,给犯罪分子可乘之机。银行卡盗刷维权案中,消费者可以通过向公安机关刑事报案,也可以向银行等责任主体提起民事诉讼;近年来,多地法院均在民事审理中认定,若是因为银行方面存在技术上的漏洞,导致客户资金损失,银行应当依法承担赔偿责任。

对于银行理财产品飞单等类似事件,王德怡表示,客户在签订协议书之前,务必认真了解协议书中的具体条款,识别产品的性质、资金流向、收益及风险。此外,客户应养成保存好合同、消费记录的习惯,一旦发生纠纷,应当凭证据主张权利。

个人信息泄露问题待解

银行卡盗刷背后实际上是个人信息泄露的问题。有消费者反映,前一天到银行办理了业务,第二天就有贷款公司打来电话。也有消费者吐槽,只要在一家理财平台注册过信息,就会有七八家理财平台打电话推销。

而由于个人信息倒卖利益链条长、网络手段隐蔽等原因,给个人信息维权带来困难。目前掌握个人信息的部门众多,如行政司法机构、金融机构、教育机构、医疗机构、交通运输机构、住房汽车销售与租赁机构、网购电商、水电气话等公用事业服务机构。

央行成都分行行长周晓强此前指出,我国个人金融信息保护中存在诸多问题。在他看来,主要问题是缺乏个人金融信息保护专门立法,也没有明确个人金融信息保护监管部门。此外,社会公众对自身金融信息的保护意识仍然不强,没有形成良好的保护习惯,如使用公共WiFi办理金融业务、随意丢弃含有个人金融信息的单据、非正确方式处理存储有个人金融信息的手机电脑设备等。周晓强认为,应该建立相关的个人金融信息保护条例。

(据《北京商报》)

银行卡盗刷维权步骤

■ 第一步:

第一时间在就近银行或ATM机中存入少量现金并保存存款回执;

■ 第二步:

告知银行客服工作人员银行卡被盗刷,将该卡挂失,并让银行出具相关证明,以证明被盗刷的事实和金额;

■ 第三步:

拨打110报警,由警方出具银行存款被盗刷案的受案回执并留下报警记录;

■ 第四步:

保存并整理以上证据,与银行进行协调,要求银行赔偿持卡人的损失,若不能协商解决,则可以直接向法院起诉。

理财产品飞单维权步骤

■ 第一步:

寻求专业人员的帮助,收集整理证据,和理财经理、产品营运方等协商解决;

■ 第二步:

及时向银行和监管部门投诉和举报;

■ 第三步:

对情况严重或涉嫌非法吸收公众存款等犯罪行为的向公安机关举报,通过向法院提起民事诉讼挽回损失。

新闻推荐

CHANEL大秀即将来蓉之际 #香奈儿在成都#邀你分享私藏宝地

凭借独到非凡的创作,香奈儿一直致力于传递关注“创意”、“传承”和“手工工艺”的品牌精神。这与成都所体现的融合“传统精髓”和“现代活力”的特质互为映衬。11月7日,继今年五月在法国巴黎大皇...

成都新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播成都正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(过半金融消费者维权遇阻 遭遇银行卡盗刷、飞单该如何维权)
频道推荐
  • 渠县作家李明春作品《川乡传》 外文版权输出7国
  • 九思:五十岁出道的诗人
  • 达州银行南充支行被评为 南充市“2021年度普惠金融工作先进单位”
  • 集优势,补短板,提升全程机械化率 大竹:向国家级种业大县迈进
  • 达州:优化营商“软环境” 铸造发展“硬实力”
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行